Koordynator Koordynatorka Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta Niemieckojęzycznego

Betreuung24 to firma specjalizująca się w profesjonalnej, całodobowej opiece nad seniorami w Niemczech. Współpracujemy z partnerami biznesowymi na terenie całych Niemiec, budując długoterminowe relacje oparte na zaufaniu i jakości usług.

W związku z dynamicznym rozwojem poszukujemy doświadczonego Koordynatora/Koordynatorki Personelu Opiekuńczego i Obsługi Klienta, który dołączy do naszego zespołu i wesprze nas w obsłudze klienta i opiekunów osób starszych.

Zakres obowiązków:

• Obsadzanie kontraktów poprzez dobór odpowiednich Opiekunów do potrzeb Klientów oraz zapewnienie ciągłości realizacji usług.

• Organizacja podróży Opiekunów z miejsca zamieszkania do Klienta.

• Kontakt telefoniczny z klientem i budowanie długofalowych relacji.

• Reagowanie na zgłaszane problemy oraz sytuacje wymagające interwencji w zakresie realizacji kontraktów.

• Przedstawianie ofert pracy Opiekunkom, dopasowanych do ich kwalifikacji, doświadczenia oraz dostępności.

• Współpraca z Działem Rekrutacji oraz Działem Sprzedaży w zakresie bieżącej realizacji kontraktów.

Nasze wymagania:

• Doświadczenie w obsłudze klienta niemieckojęzycznego – swobodna komunikacja w mowie i piśmie (min.C1).

• Doświadczenie w planowaniu i koordynacji pracy personelu – mile widziane doświadczenie zdobyte w agencji pracy tymczasowej lub w branży opiekuńczej.

• Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma kontraktami/zleceniami oraz dobrej organizacji własnej pracy pod presją czasu.

• Zdolność szybkiego reagowania na zmieniające się okoliczności i rozwiązywania problemów w czasie rzeczywistym (np. nagła zmiana dostępności pracownika)

• Nastawienie na budowanie długofalowych relacji – zarówno z Klientami i Podopiecznymi, jak i opiekunkami.

• Wysoka kultura osobista, empatia i cierpliwość w kontakcie z Klientami i Podopiecznymi, często w sytuacjach wymagających wrażliwości (stan zdrowia, sytuacje kryzysowe).

Co oferujemy:

• Pracę w systemie hybrydowym.

• Wsparcie zespołu oraz wdrożenie w usługę, systemy i procesy koordynacji kontraktów.

• Atrakcyjny system wynagrodzenia (podstawa + premia uzależniona od realizacji celów).

• Pracę w międzynarodowym środowisku, w stabilnej i rozwijającej się firmie.

• Możliwość codziennego doskonalenia języka niemieckiego w praktyce.