Administrative Assistant

Descrição

A Nashai está em busca de uma pessoa para atuar como Assistente de Engajamento de Fornecedores, integrando nossa área de Operações / BPO de Gestão de Fornecedores.Nesta posição, você será responsável por apoiar a mobilização, o engajamento e o acompanhamento da base de fornecedores dos nossos clientes, contribuindo para que os processos de cadastro, atualização documental e homologação sejam realizados de forma organizada, eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Sua atuação envolverá contato direto com fornecedores, orientação sobre utilização da plataforma Sym Supply, acompanhamento de pendências e apoio na regularização de informações e documentos necessários ao processo de qualificação.Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que tenha facilidade para lidar com diferentes públicos, processos e demandas simultâneas.

Responsabilidades e atribuições

• Analisar a base de fornecedores cadastrados na plataforma, identificando cadastros incompletos, documentos pendentes ou vencidos;
• Apoiar na priorização e mobilização de fornecedores com pendências ou risco de não conformidade;
• Realizar contato ativo com fornecedores por telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
• Incentivar e orientar fornecedores quanto ao acesso e utilização da plataforma;
• Acompanhar o andamento dos processos de cadastro e homologação;
• Esclarecer dúvidas operacionais relacionadas ao uso da plataforma;
• Apoiar fornecedores na inserção e atualização de informações e documentos;
• Orientar sobre requisitos documentais relacionados à habilitação jurídica, documentação fiscal e requisitos de saúde e segurança do trabalho;
• Acompanhar e realizar cobranças estruturadas de documentos pendentes ou vencidos;
• Atuar como ponto de contato entre fornecedores e cliente durante o processo;
• Registrar interações e manter atualizado o histórico de relacionamento com os fornecedores;
• Monitorar indicadores de adesão, regularização documental, tempo de homologação e pendências;
• Apoiar na elaboração de relatórios periódicos de acompanhamento;
• Reportar dificuldades de contato, ausência de retorno ou situações que possam impactar os SLAs;
• Participar de reuniões de acompanhamento e apoiar na apresentação da evolução da base trabalhada.

• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e capacidade de acompanhamento de múltiplas demandas;
• Facilidade no relacionamento com diferentes interlocutores;
• Perfil proativo e orientado à resolução de problemas;
• Disciplina para acompanhamento de processos, prazos e SLAs;
• Facilidade na utilização de sistemas e plataformas digitais;
• Capacidade de orientar usuários com diferentes níveis de familiaridade tecnológica;
• Atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade das informações;
• Perfil orientado ao atendimento e à experiência do cliente/fornecedor.