ANALISTA ADMINISTRATIVO JÚNIOR

BM VAGAS em parceria com Line Servicos Digitais LTDA seleciona ANALISTA ADMINISTRATIVO JÚNIOR para cidade de Prudentópolis.

Responsabilidades

Atendimento ao público por meio de canais presenciais, telefônicos e digitais, prestando informações com cordialidade e agilidade, Suporte ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante todo o atendimento, Atuação na retenção de clientes, identificando os motivos de cancelamento e oferecendo soluções, negociações e alternativas adequadas para preservar o relacionamento, Análise de contratos, planos e histórico de atendimento para propor a melhor solução para cada cliente, Esclarecimento de dúvidas relacionadas a planos, serviços, faturas, fidelidade, equipamentos e demais demandas comerciais, Apoio às equipes de atendimento comercial, cobrança e suporte técnico na resolução de demandas que impactem a satisfação do cliente, Identificação de oportunidades para fidelização, oferta de produtos e serviços, contribuindo para a redução do índice de cancelamentos (churn), Apoio em rotinas administrativas e organização do setor

Requisitos

Possuir experiência superior a 1 ano em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas Disponibilidade para trabalhar em regime presencial na cidade de Prudentópolis Disponibilidade para cumprimento de jornada de trabalho de segunda a sábado Ensino Médio Completo Comunicativo e influente

Detalhes dos Benefícios

Internet em sua residência após o período de experiência.

Horário

De segunda a sexta-feira das 08h30 às 12h00 – 13h30 às 18h00 / Sábados das 08h30 às 12h30.