Analista de Gestão de Configuração Senior

Analista de Gestão de Configuração (CMDB) ServiceNow | Sênior

A Digisystem está com uma nova posição aberta para atuar em um grande cliente do setor de meios de pagamento. Buscamos um profissional de ;Gestão de Configuração ;com vivência na plataforma ;ServiceNow, responsável por manter a saúde e a confiabilidade do CMDB do cliente.

O que você vai fazer

Ser o guardião do CMDB dentro do ServiceNow, garantindo a integridade e a qualidade dos dados da base

Executar a rotina de saúde do CMDB: identificar e tratar CIs duplicados, CIs órfãos (sem vínculo/relacionamento) e registros cadastrados fora do padrão

Trabalhar diretamente com os Configuration Items classes, atributos, relacionamentos e ciclo de vida

Aplicar e fazer valer a norma de gestão de configuração, atuando para que o processo seja seguido no dia a dia

Realizar coleta e organização de dados para atendimento a auditorias

Acompanhar e analisar os indicadores da plataforma, propondo ações de melhoria contínua

O que esperamos de você

Experiência consolidada em Gestão de Configuração / CMDB

Domínio da plataforma ServiceNow (ITSM), com foco no módulo de CMDB

Conhecimento de boas práticas de ITIL, especialmente Gerenciamento de Configuração e Ativos de Serviço

Vivência com governança de dados, normas e processos, e com atendimento a auditorias

Perfil analítico, organizado e com autonomia para conduzir a rotina de qualidade da base

Diferenciais

Certificação ServiceNow e/ou ITIL

Experiência com Discovery e Service Mapping

Experiência anterior no setor financeiro ou de meios de pagamento