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Analista de Relacionamento Institucional B2C
FIA Business School
São PauloFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- Atendimento de clientes por meio de chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp, CRM;
- Identificar necessidades, esclarecer dúvidas e apresentar os diferenciais dos programas da FIA;
- Conduzir o relacionamento com os leads durante toda a jornada de decisão, buscando a conversão em matrículas;
- Construir e manter relacionamento próximo com candidatos e alunos potenciais;
- Disponibilidade para horários flexíveis e participação em eventos, quando necessários para prospecção de clientes;
- Habilidades de Comunicação verbal e escrita, com capacidade de fazer apresentações persuasivas e profissionais.
- Habilidades de Negociação, com diferentes perfis de clientes, desde recém-formados até profissionais experientes.
- Orientação para Resultados: Proatividade e orientação para atingir metas e resultados.
- Registrar e acompanhar informações no CRM, garantindo a qualidade da gestão dos leads.
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