Supervisor(a) de Operações

A Cappuccino busca um(a) Supervisor(a) de Operações para atuar na organização e acompanhamento das demandas da agência, garantindo fluidez entre as áreas, cumprimento de prazos, organização dos processos e eficiência na execução dos projetos.

Essa pessoa terá um papel importante na conexão entre Atendimento, Criação, Mídia, Planejamento e demais áreas envolvidas nos projetos, acompanhando o fluxo das entregas e apoiando os times na priorização e resolução de possíveis gargalos.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar o fluxo operacional dos projetos e campanhas da agência;

Acompanhar cronogramas, prazos, prioridades e status das entregase identificar antecipadamente possíveis gargalos, riscos e impactos nos cronogramas;

Atuar em parceria com Atendimento, Criação, Mídia, Planejamento, Produção e demais times;

Acompanhar a capacidade dos times e apoiar na organização e priorização das demandas;

Apoiar os gestores na definição de prioridades e planejamento das entregas;

Conduzir reuniões de acompanhamento de projetos e status operacional;

Garantir que briefings, informações e materiais necessários estejam disponíveis para o início das atividades;

Organizar e acompanhar processos internos, propondo melhorias que tragam maior eficiência para a operação;

Monitorar indicadores relacionados a prazos, produtividade, volume de demandas e capacidade das equipes;

Apoiar na implementação e utilização de ferramentas de gestão de projetos;

Fazer interface com fornecedores e parceiros quando necessário;

Garantir visibilidade sobre o andamento dos projetos para as lideranças e áreas envolvidas;

Acompanhar campanhas, analisar métricas e emissão de relatórios.

Requisitos e qualificações

Experiência anterior em operações, gestão de projetos, tráfego ou áreas correlatas, preferencialmente em agência de publicidade, comunicação ou marketing;

Experiência com acompanhamento de múltiplos projetos e demandas simultâneas;

Conhecimento da dinâmica e dos fluxos de uma agência de publicidade;

Boa capacidade de organização, planejamento e priorização;

Facilidade para trabalhar com diferentes áreas e perfis profissionais;

Perfil proativo e com capacidade de antecipar problemas e propor soluções;

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos e organização de demandas, como Skills ou similares;

Conhecimento de Excel/Google Sheets e ferramentas do pacote Office/Google Workspace.

Diferenciais

Experiência com gestão de capacidade e alocação de equipes;

Conhecimento de metodologias ágeis;

Experiência com indicadores de produtividade e eficiência operacional;

Vivência com gestão de fornecedores e controle de custos de projetos;

Experiência em agências digitais ou integradas.

Informações adicionais:

• Contratação PJ - vaga temporária (06 meses);
• Ajuda de custo;
• Day Off de aniversário;
• Wellhub.

Atuamos no modelo híbrido, com ida presencial 2x por semana no nosso escritório que fica no CENU (Berrini).

Horário de trabalho: 09h às 18h ou das 10h às 19h.

Se identificou? Então queremos você no time!

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Nosso time fantástico de Talent Acquisition entrará em contato para dar seguimento ao processo =)

Boa sorte!

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