Supervisor call center outbound

Descripción del cargo

Cargo: Supervisor de Operaciones - Call Center outbound

Reconocida organización gremial del sector salud se encuentra en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones - Call Center, quien será responsable de liderar y desarrollar al equipo garantizando el cumplimiento de KPIs, la optimización de procesos y una gestión integral de atención, cobranza y retención de clientes.

¿Qué buscamos?

• Técnico, Tecnólogo, estudiante de últimos semestres (virtual) o profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor de Contact Center
• Requisito indispensable tener experiencia en campañas de recaudo, comerciales, retención y experiencia al cliente
• Experiencia en el seguimiento y análisis de KPIs, retroalimentación, desarrollo de equipos de alto desempeño.
• Manejo de herramientas CRM (obligatorio), Excel intermedio o avanzado y manejo de Power BI. (Deseable)
• Experiencia en manejo de Genesys (requisito descartable)

¿Qué ofrecemos?

• Contrato a término indefinido.
• Modalidad presencial.
• Turnos rotativos entre las 7:00 a. m. y las 7:00 p. m. de lunes a viernes, 2 sábados al mes
• Rango salarial entre $3.000.000 - $3.300.000
• Beneficios

Requisitos

• Zona de trabajo Norte (Unicentro vivir en zonas aledañas o contar con transporte)
• Diligenciar Formulario de postulación

Únete y construyamos el futuro juntos!

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