Directeur ou directrice de section, Amélioration continue et opérationnalisation

Poste temporaire d'une durée de 12 mois.

À titre de Directeur(-trice) de section, Amélioration continue et opérationnalisation, votre rôle consiste à gérer une équipe de professionnels multidisciplinaire dans le domaine de l'amélioration continue, de l'opérationnalisation des initiatives fraudes, de l'expérience employée et de l'expérience membre-client en mettant à profit vos compétences à prendre des décisions de qualité et à optimiser les processus de travail. Vous êtes responsable de l'offre de service et de l'élaboration et de la réalisation du plan d'action. Vos aptitudes à développer les talents et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance.

La personne devra exercer un leadership accru dans un contexte de transformation et de gestion de changement. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Assurer la gouvernance de la cartographie des processus d'affaires de niveau 4 et suivants pour l'ensemble de la vice-présidence Lutte contre la fraude et les crimes financiers


• Travailler étroitement avec les différentes parties prenantes afin de susciter leur collaboration et leur adhésion au niveau des différentes initiatives transversales V-P


• Maintenir une vision intégrée de la cartographie des processus afin d'assurer leur standardisation, leur efficacité et leur évolution


• Développer une méthodologie pour mesurer la performance des processus


• Optimiser les processus par le biais d'identification des gaspillages, l'optimisation, l'automatisation et/ou l'intelligence artificielle.


• Calculer les gains


• Assurer le leadership du programme d'amélioration continue et poursuivre le déploiement du cycle de l'amélioration continue.


• Mobiliser, encadrer et développer une équipe composée de conseillers principaux ainsi que de ressources spécialisées en efficacité opérationnelle et expérience employés


• Accompagner le conseiller en expérience employé au niveau de la mise en place d'activités telles que le diagnostic expérience employé, les comités expérience employé, le sondage culture, etc

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel


• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année


• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite


• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine


• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Baccalauréat dans une discipline appropriée


• Un minimum de huit ans d'expérience pertinente


• Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées


• Connaissance du français nécessaire


• Maîtrise d'un environnement qui requiert des habiletés en gestion de changement dans un contexte de transformation


• Connaissance au niveau du Lean Six Sigma (détenir une ceinture) ou toute autre certification en amélioration continue


• Connaissance au niveau des cartographies (maping) des processus d'affaires


• Apprécier les différences


• Apprendre avec agilité


• Développer les talents


• Être orienté client


• Être orienté vers l'action


• Optimiser les processus de travail


• Prendre des décisions de qualité


• Susciter l'engagement des personnes


• Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro!

Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage 2026-08-26

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