Analista de Datos – Power BI

¿Te apasiona el análisis de datos y la optimización de procesos? Buscamos talento con manejo avanzado de Excel y conocimientos en Python y JAVA para apoyar la gestión estratégica y operativa de nuestra organización.

Funciones

• Analizar, limpiar y depurar datos estructurados y no estructurados para su procesamiento.
• Diseñar y gestionar Dashboards estáticos y dinámicos, conectando fuentes de información con herramientas de visualización.
• Analizar datos y propuestas de desarrollo alineadas con los objetivos estratégicos.
• Generar informes estratégicos para líderes sobre información del Proceso SAC.
• Revisar KPI de asesores: llamadas atendidas y salientes, TMO Inbound/Outbound, tiempo programado, horas de asistencia, adherencia, ocupación y utilización por campaña.
• Elaborar informes diarios de indicadores, analizando llamadas entrantes, porcentaje de respuesta por cliente y KPI de nivel de servicio y atención por campaña.
• Realizar reportes y control interno de llamadas, verificando su estado y generando información para mejorar la eficiencia operativa.

Requisitos

• Formación: Tecnólogo o estudiante universitario desde sexto semestre de Sistemas, Software, Electrónica o afines.
• Experiencia: 1 a 2 años como Analista de Datos call center
• Conocimientos: Excel avanzado, Python y JAVA.
• Habilidades analíticas, manejo de indicadores, elaboración de reportes y dashboards.

Condiciones

• Contrato: Fijo por 6 meses, con posibilidad de renovación.
• Salario: $2.808.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley.
• Horario: Lunes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; martes a viernes 8:00 a.m. a 5:30 p.m.

Beneficios

• Beca de idiomas al 100%.
• Convenios con parques y zonas de bienestar.
• Oportunidades de crecimiento profesional.

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