\"Analista de Infraestrutura Sr I #1015716\"

Quem Somos

A Dexian, lançada em 2023, tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants.

Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 50 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de contratação e solução de TI e estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, recursos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação, avançar em soluções de mão-de-obra e transformar a infraestrutura tecnológica. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP).

Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

O que esperar de nós

Pessoas estão no centro de nossa estratégia e compõem o nosso maior capital. Temos compromisso de atrair, reter os maiores e melhores talentos e construir conexões reais para a vida. Por isso, atuamos como ponte entre profissionais altamente qualificados e oportunidades consistentes e prósperas.

Acreditamos que, trazer o talento, a tecnologia e as organizações certas juntos, ajuda a desbloquear resultados transformadores e alcançar novos níveis de sucessos para os clientes que atendemos e os consultores que contratamos. E para isso, cinco valores fundamentais nos guiam: Integridade, Transparencia, Autenticidade, Engenhosidade e Empatia. Compartilha dos mesmos valores, aqui é seu lugar!

Que tal desenvolver sua carreira conosco?

Na Dexian, valorizamos a diversidade.

Acreditamos que diferentes perspectivas, experiências e trajetórias impulsionam a inovação e fortalecem conexões. Por isso, nosso processo de contratação é inclusivo, aberto a candidatos de todas as identidades, habilidades e histórias. Aqui, o que importa é o talento.

Atividades que este profissional irá exercer:

• Será responsável por auxiliar nas instalações da solução, auditoria, suporte ao fornecedor,
• configurações em firewall e sustentação dos contadores de fluxo:
• Realizar contato via Telefone/Whatsapp com lojas para realizar suporte;
• Apoiar na criação de procedimentos de novas soluções em processo de implantação
• Realizar testes e homologações em ambiente de laboratório;
• Implementação das soluções no ambiente do varejo (PoC);
• Ativação/reativação de soluções em loja (atuação remota);
• Acompanhar times de produto na construção do suporte da solução;
• Gerenciar caixas de atendimento garantindo o SLA de suporte;
• Desenhar novos fluxos de suporte para situações não mapeadas;
• Realizar validações em configurações de Roteadores e Switches;
• Análise e atendimento N2;
• Coletar evidências e escalar chamados para times responsáveis pelo suporte N3;
• Criar e atualizar documentações para implementação e atendimento de suporte;
• Criar métodos de gestão e acompanhamento(monitoramento) da solução;
• Interagir com outras áreas para resolução, tratativa e acompanhamento das
• solicitações das lojas;
• Realizar Report dos atendimentos

Skills técnicos:

• Sistemas Operacionais Microsoft Windows 10 e superior;
• Microsoft Active Directory (Criação de Usuários, Grupos e GPOs)
• Comandos de administração do sistema operacional Microsoft;
• Conhecimento intermediário em rede de computadores:
• TCP/IP
• Roteadores
• Switches
• Redes Wifi
• Configuração de regras de Firewall
• VPN
• VLAN’s
• Configuração de placas e rotas de rede
• Conhecimento intermediário em planilhas (Excel, Google);
• Conhecimento intermediário em monitoramento (Grafana, Zabbix);
• Experiência em atendimento remoto à clientes.

Desejável:

• Conhecimento em scripts de automação (Python, PowerShell, Shell, etc).
• Conhecimento em ferramentas de comunicação interna (Slack, Microsoft Teams)

Onde você vai trabalhar?

Celebramos a troca, relações e o poder do contato. Regime Híbrido - Idas esporádicas

Regime de contratação

• CLT

Benefícios para você

• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gym Pass
• Auxílio Pet

Além disso, oferecemos:

• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;

• Programa de desenvolvimento e treinamentos;

• Formação através da Trilha de Liderança.