Recepcionista
Espaço Fernanda Medeiros - Saúde Integrada
Job Description
VAGA | RECEPCIONISTA EXECUTIVA – CLÍNICA MÉDICA
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro
Regime: CLT | Presencial
Salário: R$ 1.621,00
️ Vale-alimentação: R$ 20,00 por dia trabalhado
🚌 Vale-transporte: conforme necessidade de deslocamento
O Espaço Fernanda Medeiros – Saúde Integrada está selecionando uma Recepcionista Executiva para integrar nossa equipe.
Buscamos uma profissional organizada, responsável, proativa e comunicativa, com postura profissional, discrição e capacidade de oferecer um atendimento acolhedor e sofisticado às nossas pacientes.
A recepção é o primeiro contato da paciente com a clínica e, por isso, procuramos alguém que compreenda que excelência no atendimento vai muito além de atender mensagens e organizar uma agenda.
A profissional será responsável por acompanhar a jornada da paciente, desde o primeiro contato até o pós-consulta, além de apoiar a organização administrativa, financeira e operacional da clínica.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES
EXPERIÊNCIA E JORNADA DA PACIENTE
• Atendimento presencial, telefônico e por WhatsApp.
• Agendamento, confirmação, remarcação e organização da agenda.
• Realização da pré-consulta, seguindo o fluxo estabelecido pela clínica.
• Envio das orientações necessárias antes da consulta.
• Acompanhamento pós-consulta.
• Follow-up de pacientes após consultas, procedimentos e tratamentos.
• Acompanhamento de pacientes que demonstraram interesse e ainda não realizaram o agendamento.
• Resgate de pacientes com acompanhamento ou retorno pendente.
• Organização e acompanhamento de toda a jornada da paciente.
• Atendimento acolhedor, personalizado e compatível com o posicionamento premium da clínica.
PRONTUÁRIO E DOCUMENTAÇÃO
• Cadastro e atualização dos dados das pacientes no prontuário eletrônico.
• Anexar exames, documentos e arquivos recebidos ao prontuário.
• Conferência da documentação necessária para as consultas.
• Organização dos documentos e informações das pacientes.
• Registro de pagamentos e informações administrativas no prontuário.
• Controle de pendências relacionadas às pacientes.
FINANCEIRO E FATURAMENTO
• Recebimento e conferência de pagamentos.
• Registro dos pagamentos no prontuário eletrônico e controles internos.
• Acompanhamento de pagamentos pendentes.
• Realização de follow-up de valores em aberto.
• Organização das informações necessárias para o faturamento.
• Atualização de planilhas financeiras e administrativas.
• Apoio no acompanhamento das metas e resultados da clínica.
• Organização de informações para acompanhamento do faturamento.
ESTOQUE E FORNECEDORES
• Conferência e organização do estoque da clínica.
• Controle de quantidade, validade e necessidade de reposição.
• Solicitação de materiais e insumos aos fornecedores.
• Acompanhamento dos pedidos realizados.
• Recebimento e conferência dos materiais entregues.
• Organização dos registros de compras e recebimentos.
• Comunicação antecipada sobre necessidade de reposição.
ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA CLÍNICA
• Alimentação e atualização das planilhas necessárias para o bom funcionamento da clínica.
• Acompanhamento de metas e indicadores.
• Controle de agenda, ocupação, cancelamentos, faltas e remarcações.
• Acompanhamento de indicadores de conversão e retorno de pacientes.
• Organização de documentos e informações administrativas.
• Apoio na manutenção dos fluxos internos da clínica.
• Identificação de pendências e necessidades da operação.
• Comunicação à gestão sobre problemas, oportunidades e situações que necessitem de atenção.
• Apoio à organização geral da recepção e dos ambientes de atendimento.
REQUISITOS
• Ensino médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Boa apresentação e postura profissional.
• Organização e atenção rigorosa aos detalhes.
• Proatividade e autonomia.
• Facilidade para trabalhar com computador, sistemas e planilhas.
• Facilidade com WhatsApp e atendimento digital.
• Capacidade de realizar follow-up com pacientes.
• Perfil acolhedor, discreto e profissional.
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de pacientes.
• Capacidade de trabalhar com metas e resultados.
• Responsabilidade para acompanhar tarefas até sua conclusão.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
• Disponibilidade para horários variados, incluindo período noturno e eventualmente finais de semana, conforme a rotina e necessidade da clínica.
DIFERENCIAIS
• Experiência anterior em clínica médica particular.
• Experiência em consultórios ou clínicas de alto padrão.
• Experiência com atendimento de pacientes particulares.
• Experiência com prontuário eletrônico.
• Experiência com sistemas de agendamento e CRM.
• Conhecimento de Excel ou Google Planilhas.
• Experiência com vendas, conversão e follow-up.
• Experiência com cobrança e acompanhamento de pagamentos.
• Experiência com controle de estoque e fornecedores.
• Experiência com organização de indicadores e metas.
• Residir próximo à Barra da Tijuca.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS
• Salário: R$ 1.621,00.
• Vale-alimentação: R$ 20,00 por dia trabalhado.
• Vale-transporte: conforme necessidade de deslocamento.
• Regime: CLT.
• Local de trabalho: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro.
• Residir próximo à clínica será considerado um diferencial.
PERFIL QUE BUSCAMOS
Procuramos uma profissional que queira construir uma relação de longo prazo com a clínica.
Alguém que seja organizada, comprometida e proativa; que não espere apenas receber uma tarefa, mas consiga identificar o que precisa ser feito e acompanhar cada processo até sua conclusão.
Na nossa clínica, a recepção faz parte da experiência da paciente.
Por isso, valorizamos uma profissional que una acolhimento, agilidade, discrição, organização e visão de resultado.
Mais do que atender uma paciente, queremos alguém capaz de fazer com que ela se sinta bem cuidada em cada etapa da sua jornada conosco.
COMO PARTICIPAR DO PROCESSO SELETIVO
Enviar currículo e breve apresentação para:
No assunto do e-mail:
VAGA – RECEPCIONISTA EXECUTIVA
Na apresentação, informar:
• Experiência profissional;
• Bairro onde reside;
• Disponibilidade de horário;
• Experiência em clínica médica;
• Experiência com atendimento por WhatsApp;
• Experiência com prontuário eletrônico;
• Experiência com sistemas e planilhas;
• Experiência com vendas, conversão e follow-up;
• Experiência com cobrança e acompanhamento de pagamentos;
• Pretensão salarial.
Local de trabalho: Barra da Tijuca – Rio de Janeiro
VAGA ABERTA
RECEPCIONISTA EXECUTIVA
CLÍNICA MÉDICA
Barra da Tijuca
CLT | Presencial
R$ 1.621 + benefícios
ATENDIMENTO • EXPERIÊNCIA DA PACIENTE • ORGANIZAÇÃO • FOLLOW-UP
ENVIE SEU CURRÍCULO