Líder de Atendimento

Vaga: Líder de Atendimento

Estamos em busca de um profissional para atuar como Líder de Atendimento em nossa empresa. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e eficiência.

Responsabilidades:

• Liderar a equipe de atendimento, orientando e motivando os colaboradores.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes através de um atendimento excepcional.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho da equipe, propondo melhorias contínuas.
• Resolver situações de conflito e reclamações de clientes de forma eficaz.
• Colaborar com a gestão na definição de estratégias para otimização do atendimento.

Requisitos:

• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Orientação para resultados e foco na excelência do atendimento.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e em um ambiente dinâmico.