Analista de Operações de Telecom e Mobilidade

Pessoa Analista de Operações de Telecom e Mobilidade

Modelo de trabalho: Presencial

Local: Morumbi, São Paulo/SP.

Horário: Comercial

Contratação: CLT + Pacote de Benefícios

Sobre a NAVA

Atuamos no core de empresas líderes em seus segmentos, onde tecnologia, estratégia e operação se encontram. Desenhamos arquiteturas, estruturamos governança e transformamos complexidade em clareza, criando soluções que impulsionam crescimento, eficiência e competitividade de forma contínua.

Com cerca de 2.000 especialistas, a NAVA conecta pensamento criativo, engenharia avançada e tecnologia impulsionada por GenAI para acelerar resultados de negócio. Atuamos em Dados, Cibersegurança, Cloud, Observabilidade, Infraestrutura, Modernização de Aplicações e Creative Innovation, sendo o elo que faz tecnologia e negócios avançarem na mesma direção.

Nosso ecossistema amplia essa capacidade por meio da GH Brandtech, que une estratégia de marca, experiência, design e produtos digitais; da Ventura, referência em cibersegurança, resposta a incidentes e gestão de crises; e da ®CS Global IT, especializada em Cloud, Multicloud e Data Center. Juntas, fortalecem nossa atuação para entregar soluções escaláveis que impulsionam inovação, crescimento sustentável e vantagem competitiva.

Seus desafios

Atuar no suporte operacional dos serviços de telecomunicações e mobilidade, apoiando usuários corporativos, gerenciando incidentes e mantendo o relacionamento com operadoras para garantir a continuidade dos serviços.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a usuários de telefonia móvel.
• Gerenciar incidentes de telecomunicações.
• Atuar no troubleshooting junto às operadoras.
• Acompanhar chamados e tickets.
• Gerenciar escalonamentos.
• Apoiar demandas relacionadas a roaming e serviços internacionais.
• Monitorar o consumo de dados.
• Apoiar iniciativas de otimização dos serviços.

Requisitos obrigatórios

• Espanhol avançado.
• Experiência com operações de telecomunicações.
• Experiência na gestão de chamados e incidentes.
• Experiência no relacionamento com operadoras.
• Experiência no atendimento a usuários corporativos.
• Disponibilidade para atuação presencial no Morumbi, em São Paulo/SP, durante o horário comercial.

Diferenciais

• Experiência com ServiceNow.
• Conhecimento de ITSM.
• Experiência em ambiente multinacional.

Competências comportamentais

• Perfil analítico e proativo.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Organização e senso de prioridade.
• Trabalho em equipe.
• Aprendizado contínuo.

Benefícios NAVA

Na NAVA, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar diferentes momentos da vida e da jornada profissional:

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação
• Vale Transporte ou Auxílio Mobilidade
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Programa de Indicação de Profissionais
• Plataforma de treinamentos e desenvolvimento
• Auxílio-creche, conforme política vigente
• Assistência pessoal
• Cartão Farmácia
• Parcerias com descontos em educação, serviços, cultura e lazer

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Código da vaga: NAVA -TELECOMOPS

Todas as nossas oportunidades são destinadas também a profissionais com deficiência (PcD). Valorizamos a diversidade, a inclusão e acreditamos que equipes diversas impulsionam a inovação e a transformação.

Privacidade de Dados

Ao se candidatar a esta vaga, você declara estar ciente de que seus dados pessoais serão tratados pela NAVA exclusivamente para fins de recrutamento e seleção, avaliação de aderência ao perfil, comunicação sobre o processo seletivo e eventual consideração para futuras oportunidades, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

A NAVA adota medidas de segurança para proteger suas informações e garante ao candidato o exercício dos direitos previstos na legislação aplicável.

Para mais informações ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados pelo e-mail: [email protected].

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