Customer Operation B2B - Stage 6 mois

Rejoignez l’aventure Joivy : L’art de vivre (et de travailler) à l’européenne !

Joivy est bien plus qu’une plateforme immobilière : c’est le premier écosystème résidentiel d’Europe conçu pour accompagner chaque étape de la vie. Du coliving au design soigné aux escapades en location de vacances, en passant par le logement étudiant ou des espaces de coworking inspirants, nous créons des lieux où l’on se sent immédiatement chez soi.

Un écosystème innovant pour tous les besoins Joivy est l’alliance stratégique de pionniers tels que DoveVivo, Altido, Chez-Nestor et Open. Ensemble, nous redéfinissons les codes du marché :

• Pour nos résidents : Une offre flexible (colocations, studios, villas) pour des séjours de toutes durées, portée par une expérience numérique fluide.

• Pour nos partenaires : Un accompagnement premium pour les propriétaires et investisseurs, de la gestion d'actifs à la transformation immobilière grâce à l'intelligence artificielle et des outils d'analyse de pointe.

L’aventure Joivy en quelques chiffres clés :

• Une expertise unique : 450 talents passionnés de plus de 30 nationalités (moyenne d’âge de 32 ans).

• Une présence XXL : 50 destinations à travers 7 pays (Italie, Espagne, France, Portugal, UK, Luxembourg et Bulgarie).

• Une force de frappe globale : Près de 2 000 propriétaires accompagnés et plus de 150 000 utilisateurs conquis.

Missions

• Gestion opérationnelle & chantiers : qualifier les interventions, commander les prestations, contacter les artisans et planifier leurs passages (création de bons de travail et organisation du tableau de bord).

• Suivi & qualité : suivre le traitement des interventions, contrôler la qualité des prestations (artisans, ménage, états des lieux) et formaliser les retours d'expérience.

• Logistique & stocks : gérer l'organisation des clés via Keynest et assurer le suivi des stocks sur nos différents sites (Barbusse, Louis, Chaligny, Douai).

• Support & urgences : traiter les tickets techniques dans Zendesk, gérer les urgences opérationnelles avec les prestataires externes et sourcer de nouveaux partenaires.

• Administration & finance : assurer le suivi de la facturation liée aux opérations.