Jefe/a de Cobranza y Normalización

¿Cuentas con experiencia liderando equipos y gestionando integralmente procesos de cobranza en el sector bancario, financiero o asegurador?

¿Has definido estrategias de recuperación de cartera, monitoreado indicadores de mora y liderado acciones de normalización?

¿Te interesa asumir la responsabilidad de un área donde tu experiencia pueda aportar directamente al fortalecimiento y mejora de los procesos?

¡Entonces esta oportunidad es para ti!

Importante organización del rubro asegurador se encuentra en búsqueda de un/a Jefe/a de Cobranza y Normalización, quien tendrá el desafío de liderar y gestionar integralmente los procesos de cobranza, coordinando al equipo y asegurando una recuperación eficiente de la cartera, el adecuado control de la gestión y el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos.

Ubicación: Santiago Centro.

¿Cuáles serán tus principales funciones?

• Liderarás y coordinarás al equipo de cobranza, definiendo prioridades, distribuyendo cargas de trabajo y realizando seguimiento al cumplimiento de objetivos.


• Gestionarás integralmente la cartera de cobranza, definiendo y supervisando estrategias de recuperación de acuerdo con su comportamiento y niveles de mora.


• Supervisarás los procesos de cobranza preventiva, regularización, renegociación y seguimiento de compromisos de pago.


• Controlarás la correcta generación de nóminas de cobranza y validarás saldos, pagos, abonos y movimientos asociados.


• Supervisarás las conciliaciones entre la información de los sistemas internos, financieros y bancarios, resguardando su consistencia y trazabilidad.


• Analizarás indicadores de mora, recuperación y recaudación, identificando desviaciones y definiendo acciones correctivas cuando corresponda.


• Coordinarás con las áreas involucradas la gestión de aquellos casos que requieran avanzar hacia instancias de cobranza judicial.


• Elaborarás y presentarás reportes de gestión para la jefatura, aportando análisis, conclusiones y propuestas para la toma de decisiones.


• Impulsarás mejoras en procesos, controles y herramientas que permitan aumentar la eficiencia y fortalecer la gestión del área.


• Acompañarás y desarrollarás al equipo, entregando orientación, retroalimentación y lineamientos para favorecer el cumplimiento de sus objetivos.

¿Qué esperamos de ti?

• Formación profesional en Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín.


• Al menos 5 años de experiencia en procesos de cobranza, idealmente en áreas internas de instituciones bancarias, financieras o aseguradoras.


• Experiencia de al menos 3 años liderando equipos, idealmente asociados a cobranza, recuperación, normalización o procesos relacionados.


• Experiencia gestionando cartera, mora, recuperación, renegociaciones y seguimiento de compromisos de pago.


• Conocimientos de procesos de conciliación y control de información financiera asociada a cobranzas.


• Experiencia trabajando con indicadores de gestión y reportería para la toma de decisiones.


• Conocimientos de legislación y normativa aplicable a créditos y cobranzas.


• Manejo de Excel avanzado y herramientas de Microsoft Office.

¿Qué ofrecemos?

• La oportunidad de incorporarte a una organización sólida y con trayectoria.


• Un rol de liderazgo con espacio para aportar experiencia, conocimientos y nuevas propuestas.


• Participación activa en el fortalecimiento y desarrollo de los procesos del área.


• Un desafío con interacción transversal y visibilidad frente a distintas áreas de la organización.


• Un entorno que promueve el aprendizaje, el desarrollo profesional y la mejora continua.

Si cuentas con experiencia liderando equipos de cobranza y buscas un desafío donde puedas aportar activamente al fortalecimiento de la gestión y sus procesos, te invitamos a postular y ser parte de esta oportunidad.

En el marco de la Ley 21.015, esta oferta laboral promueve la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
años de experiencia
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection

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