Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados – Reemplazo Pre y Postnatal

Importante organización ubicada en Providencia se encuentra en búsqueda de Ejecutiva/o de Atención de Socios y Afiliados para integrarse a su equipo por un período aproximado de 6 meses, debido a reemplazo por licencia pre y postnatal.

Objetivo del cargo:
Brindar una atención integral, cercana y de calidad a socios, afiliados y postulantes, gestionando sus consultas y requerimientos de manera oportuna, entregando soluciones efectivas y coordinándose con las distintas áreas internas para asegurar una adecuada experiencia de servicio.

Principales funciones

• Atender consultas y requerimientos de socios, afiliados y postulantes de manera presencial, telefónica y a través de canales digitales.


• Gestionar solicitudes, actualización de antecedentes y documentación, asegurando el correcto registro de la información.


• Realizar seguimiento de consultas, reclamos e incidencias hasta su resolución.


• Identificar necesidades y entregar orientación, derivando los casos que requieran atención especializada.


• Coordinar con distintas áreas internas para entregar respuestas oportunas y soluciones efectivas.


• Informar y gestionar solicitudes relacionadas con beneficios y convenios.


• Escalar oportunamente casos críticos de acuerdo con su complejidad.


• Apoyar actividades corporativas y de vinculación con socios.


• Contribuir a la mejora continua de los procesos y protocolos de atención.

Requisitos

• Título profesional o técnico de nivel superior en Administración, Marketing, Comunicación Social o carreras afines.


• Al menos 2 años de experiencia en atención, servicio o experiencia de clientes.


• Experiencia gestionando consultas, requerimientos, reclamos y resolución de casos.


• Manejo de Microsoft Office nivel intermedio.


• Deseable experiencia utilizando CRM o plataformas de atención como Zendesk.


• Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, empatía, organización y resolución de problemas.

Condiciones laborales

• Modalidad: 100% presencial.


• Lugar de trabajo: Providencia.


• Jornada: lunes a jueves de 08:30 a 18:00 hrs. y viernes de 08:30 a 13:30 hrs.


• Duración: aproximadamente 6 meses, por reemplazo de pre y postnatal.


• Fecha estimada de ingreso: septiembre de octubre.


• Renta líquida: $700.000 mensuales.


• La persona debe llevar su almuerzo.

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