Gestor Técnico de Operaciones

SERGEMAQ S.A.S., empresa especializada en servicios de ingeniería, mantenimiento e infraestructura técnica, busca incorporar a su equipo un Gestor Técnico de Operaciones para liderar y coordinar la ejecución de servicios de mantenimiento en sistemas HVAC, y demás infraestructura técnica de nuestros clientes corporativos. Planificar y programar servicios de mantenimiento preventivo y correctivo. hacer seguimiento al personal técnico asignado a los servicios.

Realizar seguimiento a órdenes de trabajo, cronogramas y compromisos con clientes. Revisar diagnósticos, informes técnicos y evidencias de los trabajos ejecutados. Verificar que los servicios sean ejecutados de acuerdo con los procedimientos y especificaciones técnicas.

Atender y dar seguimiento a requerimientos técnicos de clientes corporativos. Identificar necesidades de repuestos, materiales y servicios adicionales. Apoyar técnicamente la elaboración y revisión de cotizaciones.

Detectar oportunidades de mantenimiento correctivo, adecuaciones o mejoras. Realizar seguimiento al cumplimiento de SLA y tiempos de atención. Elaborar informes e indicadores de gestión operativa.

Apoyar la gestión de garantías y seguimiento de trabajos pendientes. Mantener actualizada la información de los servicios y activos en las herramientas de gestión de SERGEMAQ.