Analista de atendimento (7)

Responsabilidades e Atividades:
- Realizar atendimento personalizado e consultivo a diretores, colaboradores e áreas de Recursos Humanos, proporcionando uma experiência diferenciada, ágil e de excelência;

- Responder consultas e solicitações relacionadas a produtos, benefícios, coberturas, processos operacionais e procedimentos, garantindo informações claras, precisas e alinhadas às políticas vigentes;

- Atuar como ponto focal para atendimento aos RHs das empresas clientes, por meio da plataforma, telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais disponibilizados pela organização;

- Registrar, acompanhar e documentar todas as interações e demandas em sistemas CRM e plataformas corporativas, assegurando a integridade, rastreabilidade e atualização das informações;

- Monitorar prazos, acompanhar tratativas e realizar follow-up proativo junto aos clientes internos e externos, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço e a satisfação dos usuários;

- Apoiar os processos de emissão de apólices, cartas, movimentações cadastrais e demais documentos relacionados à operação, assegurando conformidade e exatidão das informações;

- Prestar suporte às áreas internas de Movimentação e Faturamento, realizando conferências, validações e análises de informações cadastrais, financeiras e operacionais, contribuindo para a qualidade e consistência dos processos;

- Executar revisões e auditorias operacionais em movimentações cadastrais, inclusões, exclusões, alterações contratuais e faturamentos, identificando inconsistências e propondo correções quando necessário.

Escolaridade:
- Superior cursando em Administração de Empresas, Gestão Empresarial e demais áreas relacionadas.

Experiência Necessária:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;

- Familiaridade com o setor de seguros e planos de saúde, incluindo compreensão das regulamentações e nuances específicas do mercado.

Benefícios:
Outros Benefícios: Seguro saúde para cuidar de você com todo carinho;

Assistência odontológica para manter o sorriso sempre no lugar;

Seguro de vida para mais tranquilidade no seu dia a dia;

Vale refeição para garantir aquele almoço gostoso e equilibrado;

Vale Transporte para seu deslocamento diário;

Day off para você curtir o seu aniversário do jeitinho que merece;

TotalPass e Namu para manter o corpo e a mente em equilíbrio;

Nutripass: plataforma voltada ao cuidado com a sua nutrição;

Programa de Fisioterapia in company (exclusivo para São Paulo) para cuidar do seu bem-estar físico no dia a dia;

Plataforma Avus: terapia e telemedicina para cuidar da sua saúde de forma prática e acessível;

Refeitório para quem prefere trazer a própria refeição;

Parceria com Sesc para trazer mais lazer no seu dia a dia.

Competências Técnicas:
- Conhecimento dos produtos saúde e vida;

- Conhecimento da legislação dos órgãos regulamentadores.

Requisitos Adicionais:
- Residir em Barueri - SP.