Analista de cobrança jr i (1)

Requisitos:

• Ensino médio;
• Desejável Ensino Superior em Administração, Processos Gerenciais, Direito e outros;
• Experiência com atendimento ao cliente e call-center;
• Vivência anterior no segmento BPO será um diferencial;
• Habilidades de comunicação, relacionamento interpessoal e negociação;
• Pacote Office.

Responsabilidades:

• Realizar a administração de carteiras de cobrança de acordo com as necessidades da Solucz e do credor, através dos canais de comunicação da empresa, tais como: Telefone, WhatsApp, e-mail e outros, seguindo as orientações e metas diárias estabelecidas pela gestão;
• Intermediar a negociação entre advogado e cliente final, definindo estratégias, priorizando casos, e realizando os devidos acompanhamentos;
• Realizar o acompanhamento e análise indicadores de desempenho, sugerindo melhorias, e apresentando reports a gestão;
• Tratar todas as demandas com objetividade, respeito, agilidade e gentileza;
• Participar de reuniões e treinamentos, oferecendo suporte a novos colaboradores.