Analista de Customer Service

Vaga: Analista de Customer Service Descrição

O Analista de Customer Service será responsável por prestar suporte aos clientes, solucionar problemas e garantir a satisfação do cliente, além de apoiar a equipe e conduzir os assistentes.

Responsabilidades

• Atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente.
• Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução dos problemas.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
• Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a excelência no atendimento ao cliente.

Requisitos

• Experiência prévia na área de Customer Service.
• Conhecimento em sistemas de CRM.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma rápida.
• Capacidade de conduzir equipe.
• Formação em Administração, Marketing, ou áreas relacionadas.
• Inglês avançado.