Analista de relacionamento pl

Responsabilidades e Atividades:
Somos a Pluris e nós vivemos o relacionamento entre marcas e pessoas. Aqui, você cresce com a gente

Acreditamos nas pessoas que caminham ao nosso lado e investimos nelas através de treinamentos e oportunidades reais de crescimento. Tudo isso enquanto proporcionamos um ambiente seguro de diversidade, acolhimento e bem-estar, em que todas as pessoas são bem-vindas



Suas responsabilidades serão:

Realizar atendimento ao cliente via voz e canais digitais (WhatsAppTelegram plataforma Blip)

Apoiar clientes em dúvidas e solicitações sobre compras, pedidos, devoluções e reclamações

Registrar e acompanhar solicitações conforme fluxos e procedimentos internos

Garantir clareza e qualidade nas respostas e interações com clientes

Manter postura empática, profissional e orientada à solução de problemas

Trabalhar de forma alinhada às normas e diretrizes da área da saúde e da empresa parceira

Contribuir para a melhoria contínua dos fluxos e processos de atendimento

Investigação da solicitação para demandar para área correta.



Atividades do dia a dia



Atendimento ao cliente com foco em excelência e humanização

Abertura de ticket para tratamento e acompanhamento da solicitação

Identificação e direcionamento correto de cada demanda

Consulta e atualização de informações em sistemas internos

Acompanhamento do ciclo completo da solicitação do cliente até a resolução

Apoio à equipe com troca de informações e alinhamento constante

Evolução gradual para atendimento por e-mail (após domínio dos processos)



Tem o perfil?

Aguardamos a sua candidatura

Escolaridade:
Superior cursando é um diferencial

Experiência Necessária:
Experiência com atendimento multi-skill em canais digitais e voz é um diferencial.

Benefícios:
Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de Vida, Previdência Privada, Outros Benefícios: Descontos em universidades e escolas de idioma;

TotalPass;

Wellhub.

Requisitos Adicionais:
Excelente interpretação de texto

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade em aprender processos e seguir fluxos estruturados

Organização e atenção aos detalhes

Disponibilidade para atuar de segunda a sexta



Diferenciais

Conhecimento ou interesse na área da saúde