Senior IT Management Consultant ITSM (m/w/d)

Bei AFFINITY schreibst Du nicht nur Konzepte und übergibst dann an andere. Du sorgst selbst dafür, dass Dinge funktionieren. Du arbeitest nah an den IT-Teams, an den Prozessen, an der Realität – und genau das macht Deine Rolle so wirksam.

Für uns sind nicht nur Deine Qualifikationen entscheidend, sondern auch, dass wir zueinander passen und die Chemie stimmt. Unsere Zusammenarbeit zeichnet sich durch ein starkes Gemeinschaftsgefühl und flache Hierarchien aus.

BEI UNS WIRST DU ZUM BEISPIEL:

• ITSM-Transformationsprojekte und Service-Management-Initiativen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung steuern

• Transformationsvorhaben von einem bestehenden zu einem neuen Provider begleiten

• Zielbilder, Betriebsmodelle und Governance-Strukturen für moderne IT-Service-Organisationen entwickeln und implementieren

• Die Einführung und Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen, Servicekatalogen und Service-Management-Plattformen verantworten

• Stakeholder, Fachbereiche, Provider und Delivery-Teams koordinieren und innerhalb der ITSM-Organisation steuern

WAS DICH AUSZEICHNET:

• Mehrjährige Erfahrung im IT Management Consulting, die Du erfolgreich in unterschiedlichen, komplexen Projekt- und Kundenumgebungen einsetzen konntest

• Ausgeprägte Expertise in mindestens einem dieser IT Management Bereiche: ITSM, Datacentre Services, Applications & Platforms, End User Computing, Network & Security oder Identity & Access Management

• Starke kommunikative und analytische Fähigkeiten, gepaart mit souveränem Auftreten in Präsentationen und ausgeprägter Serviceorientierung

• Routine in der Identifikation von Kundenpotenzialen (gemeinsam mit dem Account Management)

• Flexible Reisebereitschaft, je nach Projektumfang von einzelnen Reisetagen im Monat bis hin zu mehreren Tagen pro Woche

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, die Du sicher im Projekt- und Kundenumfeld einsetzt

WAS UNS AUSMACHT:

• Ein außergewöhnlich starkes Team, das fachlich überzeugt und menschlich zusammenhält

• Flache Hierarchien, kurze Wege und echte Entscheidungsspielräume

• Ein Umfeld, das Deine Ambitionen ernst nimmt – mit Mentoren, Buddies und einem festen Trainingsbudget

• Projekte mit Relevanz, bei denen Du greifbare Ergebnisse verantwortest

• Eine Kultur der Wertschätzung, in der Verbindlichkeit und Vertrauen wichtiger sind als Titel