Práctica Profesional - Operaciones y Procesos en Tur.com

¿Te apasiona la optimización de procesos, el análisis de datos operacionales y la mejora continua en plataformas digitales? En Tur.com nos encontramos en la búsqueda de un/a Practicante de Operaciones y Procesos para sumarse a nuestro equipo

En Tur.com buscamos estudiantes de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas o carrera afín para incorporarse como Practicante de Operaciones y Procesos. En este rol tendrás la oportunidad de impactar directamente en la eficiencia operativa de la plataforma, participando en el levantamiento y documentación de procesos de back-office, el catastro de activos e infraestructura, y la creación de guías y materiales de formación para el equipo de Servicio al Cliente.

¡Súmate a este gran equipo y aprenderás muchísimo junto a nosotros!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Mapeo de Flujos Críticos y Back-Office: Documentar paso a paso los flujos operativos clave y los procedimientos internos para conciliación de pagos, gestión de inventario y resolución de incidentes.
• Manuales de Procedimiento: Redactar y formalizar los Manuales de Procedimiento Operativo Estándar para las tareas de back-office y las nuevas funciones del equipo de servicio.
• Clasificación de Productos: Apoyar en la creación o revisión del árbol de categorías de productos de Tur.com, asegurando la correcta clasificación para el análisis de datos.
• Inventario y Catastro Operacional: Realizar un inventario detallado de todos los activos físicos (Tótems instalados y en bodega, PDAs, POS, etc.), incluyendo ubicación, estado actual y número de serie.
• Manuales Técnicos: Crear un manual de instalación y configuración de Tótems (paso a paso) para el personal técnico externo.
• Guías de Servicio al Cliente: Desarrollar guiones y guías de respuesta estandarizada para el equipo de Servicio al Cliente.
• Capacitación y Formación: Diseñar el material y apoyar en la ejecución de capacitaciones de reforzamiento para los equipos de SAC sobre los nuevos protocolos y el uso de herramientas.

En Tur.com la Diversidad e Inclusión entre sus trabajadores/as constituye un pilar fundamental para el desarrollo de una propuesta de valor sostenible y la vocación país que la caracteriza. Buscamos fomentar la formación de equipos multidisciplinarios, diversos e inclusivos, donde las distintas opiniones, talentos, características y condiciones sean respetadas y valoradas de manera de fortalecer la Compañía y asegurar el logro de los objetivos estratégicos.

¡Te invitamos a ser parte de nuestro equipo!

• Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería en Logística, Administración de Empresas o carrera afín.
• Disponibilidad para realizar una Práctica Profesional de 5 meses (inicio deseable a partir de agosto).
• Contar con Seguro Escolar vigente otorgado por la institución de educación superior durante todo el período de práctica.

Conocimientos Críticos/Técnicos:

• Manejo básico o intermedio de Microsoft Office y Google Workspace.
• Conocimiento en herramientas de diagramación como Lucidchart, Miro, Draw.io, Canva o similares.
• Orientación al detalle, capacidad analítica, orden y excelentes habilidades de comunicación escrita para la redacción de procesos.

Detalles de la Práctica:

• Modalidad: Hibrida.
• Dirección: Isidora Goyenechea 2915, Las Condes.

En Tur.com garantizamos la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los/as candidatos. La información proporcionada será utilizada exclusivamente para el proceso de selección y será tratada de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Los datos serán utilizados exclusivamente mientras dure el proceso de selección o por un período máximo de 6 meses, lo que ocurra primero, y serán eliminados una vez finalizado este.

Al postularte, aceptas el tratamiento de tus datos con estos fines.

Durante el transcurso de tu práctica tendremos múltiples beneficios para ti:

• ¡Podrás aprender de un increíble equipo en una empresa líder en su rubro!
• ¡Podrás sumarte y aportar en los múltiples proyectos innovadores que tenemos en Copec!
• Bono de práctica.
• Almuerzo (Podrás almorzar en nuestras instalaciones con casino. En caso de que tu lugar de práctica no cuente con casino, recibirás un bono de almuerzo adicional).
• Beneficio de Salud (Podrás acceder a telemedicina o atenderte de manera presencial en el Edificio Corporativo de Santiago).
• Día libre para tu cumpleaños (en caso de ser día hábil).

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