Analista Customer Service PL

Principais Responsabilidades:

• Gerenciar a carteira de pedidos, acompanhando todo o ciclo até a expedição da logística.


• Monitorar a integração de pedidos EDI e demais canais;


• Monitorar/atualizar indicadores de Customer Service e Supply Chain, elaborando análises e relatórios para suporte à tomada de decisão;


• Realizar cadastros, atualizações e manutenção de dados mestres no SAP;


• Apoiar iniciativas de melhoria contínua e automação de processos;


• Garantir aderência às políticas e procedimentos da companhia;


• Atuar em interface com as áreas de Vendas, Planejamento, Logística, Finanças e demais áreas de suporte.

Requisitos:

• Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia ou áreas correlatas;


• Ter atuado na área de Customer Service, Order Management, Supply Chain ou áreas correlatas;


• Possuir experiência com gestão de carteira de pedidos, análise de indicadores e relatórios gerenciais;


• Possuir conhecimento em SAP ou ERP similar;


• Possuir conhecimento em Excel Avançado/Power Query, Power BI e/ou Qlik Sense;


• Conhecimento de OTIF, Fill Rate, SLA e Backlog Logístico.


• Conhecimento na solução EDI, fornecedores Neogrid, Weedu ou correlatos será considerado um diferencial;


• Experiência com Master Data será considerado um diferencial;


• Buscamos um perfil analítico e orientado a dados, que possua organização, gestão de prioridades e colaboração proativa;


• Possuir disponibilidade para atuar em modelo híbrido (home office 1x na semana);


• Possuir disponibilidade para atuar na região de Pinheiros - São Paulo.

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