IT Operations Manager

Vacature: IT Operations Manager bij Conclusion Mission Critical

Introductie

Even opletten Operations Manager. Bij Conclusion Mission Critical krijg je een baan met inhoud.

Functieomschrijving

Als IT Operations Manager binnen het Service Control Center ben je verantwoordelijk voor de continuïteit en kwaliteit van de IT‑dienstverlening binnen een complexe, bedrijfskritische omgeving. Je geeft leiding aan een team van circa 14 FTE, bewaakt de performance en zorgt voor optimale samenwerking met interne en externe stakeholders.

• Aansturen, coachen en ontwikkelen van het SCC-team (7*24)
• Bewaken en verbeteren van SLA’s, performance en operationele processen
• Regie voeren op samenwerking met klanten en leveranciers binnen een multi-vendor (SIAM) omgeving
• Signaleren en doorvoeren van verbeteringen om de dienstverlening continu te optimaliseren

Jouw vaardigheden

• Coachend leiderschap en ervaring met people development
• Ervaring met het aansturen van 7*24 uur IT operations (SCC/NOC/SOC/service desk)
• Sterk in het bewaken en verbeteren van SLA’s en performance
• In staat om structuur, eigenaarschap en samenwerking te creëren binnen een team van ±14 FTE
• Kennis van IT service management (ITIL en/of SIAM)
• In staat om complexe IT‑omgevingen te overzien en te structureren
• Sterk in stakeholdermanagement en het schakelen tussen klant, team en leveranciers
• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
• Affiniteit met (Generative) AI en het toepassen van nieuwe technologieën binnen IT‑dienstverlening (pré)

Wat krijg je van ons

• Een salaris dat past bij je kennis en ervaring
• Een bonusregeling
• Direct een vast contract
• Veel mogelijkheden om kennis uit te bouwen via cursussen, trainingen en opleidingen
• Flexibele werktijden en thuiswerkmogelijkheden
• Een hoop gezelligheid; BBQ battles, Familiedagen, maandborrels en meer

#J-18808-Ljbffr