Agente de servicio al usuario

Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un Agente de servicio al usuario que cumpla con el siguiente perfil:

• Nivel Académico: Auxiliar de Enfermería, Técnica en Farmacia,Técnica Profesional en Atención al Cliente,Tecnologia en Logistica
• Experiencia: 1 año de experiencia en atender y solucionar requerimientos en primera línea vía telefónica, correo y chat, escalando casos complejos a especialistas, operar herramientas digitales de gestión, aplicar encuestas de satisfacción, medir la experiencia del usuario y proponer acciones de mejora para el servicio, elaborar documentación de soporte y apoyar la redacción de informes de gestión mensuales y anuales, asistir a comités técnicos para proponer mejoras operativas y asegurar el cumplimiento de la política de calidad.

Condiciones laborales:

• Salario: 1.944.000 basico + bono 216.000, todas las prestaciones de ley.
• Horario: lunes a viernes de 7:15am a 5:15am
• Modalidad: Presencial en Bogotá.
• Contrato: termino indefinido.

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