Técnico Soporte Terreno Nivel 1 - Región Antofagasta & Atacama

Técnico Soporte Terreno Nivel 1 Responsabilidades Principales

• Ejecutar las actividades de soporte técnico en terreno: reparaciones, mantenimientos, instalaciones, bajas, evaluaciones técnicas de equipamiento computacional menor, instalaciones de software, inducción a usuarios, conforme a los procedimientos operativos establecidos y los lineamientos del mandante.
• Realizar la atención, el diagnóstico y la resolución de incidentes relacionados con equipos de impresión y plotters, permitiendo su operatividad y la continuidad del servicio.
• Registrar oportunamente la información de cada atención en el Sistema de Gestión de Tickets (ITSM), incluyendo detalle de acciones realizadas, tiempos de atención y estado final del requerimiento.
• Verificar, validar y dar cumplimiento a los procedimientos técnicos y de seguridad según los protocolos definidos para cada tipo de intervención.
• Lograr el uso, resguardo y mantenimiento correctos de los equipos, herramientas, materiales y activos del mandante, minimizando el riesgo de deterioro, uso indebido o pérdida.
• Mantener una actitud profesional y colaborativa, logrando una atención eficiente y respetuosa a los usuarios finales.
• Apoyo en actividades del Data Center, Sala de datos y Sala de Comunicaciones.

Requisitos

• Poder trabajar en alguno de los siguientes turnos: 4x3, 7x7 Día.
• Técnico de Nivel Superior/Ingenieros/as en Soporte Informático, Informática, Redes o carrera afín.
• Mínimo 1 a 2 años de experiencia en soporte TI presencial (helpdesk o soporte en terreno).

Bonus points

• Licencia de conducir clase B (deseable).
• Deseable experiencia previa en faenas.
• Conocimientos deseables: ITSM, gestión de tickets, equipamiento computacional y de impresión.

Beneficios

• Desarrollo de carrera.
• Bonos y aguinaldos.
• Seguro complementario de salud (100% pagado por la empresa y sin deducible).
• Capacitaciones y cursos disponibles (online y presencial).
• Bibliotecas, libros y podcasts.
• Programa de idiomas.
• Certificaciones gratuitas mediante nuestros partners.
• GenAI Academy, con programas exclusivos para Accenture.
• Licencias de Paternidad y Maternidad Extendida.
• Red global de conocimiento.
• Empresa más diversa e inclusiva del mundo.
• Sostenibilidad, un motor de cambio.

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