AGENTE RESERVAS- BILINGUE

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;
• Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.

Estamos en busqueda de AGENTE DE RESERVAS (H/M) para nuestras oficinas de Colombia.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Como Agente de Reservas (H/M), reportarás al Supervisor de la Central de Reservas de Minor Hotels y serás responsable de garantizar el cumplimiento del servicio de reservas en los diferentes canales (teléfono, correo electrónico y web), directos o indirectos, desde la solicitud de reserva hasta su confirmación, proporcionando información sobre los hoteles, productos y servicios ofrecidos. También será responsable de implementar acciones de up-selling y cross-selling, contribuyendo activamente al aumento de ingresos y superando con creces las expectativas de los clientes, garantizando un servicio excelente.

BUSCAMOS CANDIDATOS/AS CON

• Flexibilidad, proactividad y predisposición a trabajar por objetivos;
• Excelentes habilidades de comunicación;Formación en Hostelería, Turismo o similar (preferentemente);
• Habilidades comerciales (se valorará la experiencia en gestión de reservas o en el área comercial);
• Experiencia en atención al cliente (preferentemente);
• Imprescindible conocimiento de inglés;
• Disponibilidad para realizar funciones presenciales a tiempo completo.

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