Gerente de sucesso do cliente

**VAGA – Customer Success (CS)

Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) para atuar no relacionamento e sucesso dos nossos clientes, garantindo uma jornada estruturada, resultados e retenção.

Requisitos obrigatórios

• Experiência prévia com o cargo de Customer Success;
• Domínio intermediário em Tráfego Pago;
• Experiência com relacionamento consultivo e resolução de conflitos;
• Noção básica obrigatória de ClickUp (gestão de tarefas e processos);
• Experiência ou disponibilidade para realizar onboarding de clientes.

• Remuneração: Fixo de R$ 2.500,00
• Modelo: Híbrido
• Local de trabalho: Bairro Tatuapé – São Paulo/SP
• Horário: Segunda a sexta, das 09h às 17h
• Regime: Pessoa Jurídica (MEI)
• Contrato PJ
• Rescisão: Unilateral, com aviso prévio de 30 dias
• Vale Transporte
• Espaço para almoço

Requisitos de escolaridade

• Ensino Médio completo

Idioma

• Português – Domínio

Habilidades técnicas

• Comunicação – Avançado
• Facebook Ads – Intermediário
• Tráfego Pago – Intermediário
• Google Ads – Intermediário
• ClickUp – Noção básica (obrigatório)

O que esperamos de você

• Comunicação clara, objetiva e profissional;
• Perfil confiável, seguro e responsável;
• Capacidade de trabalhar de forma independente após orientações;
• Foco em metas, resultados e retenção;
• Perfil executor;
• Organização, disciplina e ambição profissional.

Principais responsabilidades

• Realizar e manter o onboarding de novos clientes;
• Gestão do relacionamento com a base de clientes;
• Comunicação direta com clientes (ligações, WhatsApp e e-mail);
• Resolução de problemas e alinhamento de expectativas;
• Monitoramento e análise de dados dos clientes;
• Atuação ativa na retenção de clientes;
• Estratégias de reversão de churn;
• Atualização diária de tarefas no ClickUp, ferramentas de gestão e planilhas.