Partnerships Specialist

**SOBRE O PAPEL**

Estamos em busca de alguém que tenha uma mentalidade centrada no **cliente** e seja hábil em estratégias comerciais e táticas para desenvolver e administrar uma carteira de relacionamento com transportadoras. O foco será estabelecer uma conexão próxima com as equipes técnicas, identificar oportunidades e riscos, tudo visando o engajamento dos parceiros transportadores. O objetivo é trabalhar em conjunto para aprimorar integrações, criar materiais comerciais e estratégicos que atendam às necessidades dos nossos clientes.

**SOBRE A ÁREA**

A equipe de** Parcerias **conhece** **profundamente o nosso produto, mercado, os nossos clientes e suas operações. É responsável por mapear os melhores parceiros para garantir um ecossistema robustos, flexível e confiável para os nossos clientes. **Responsabilidades e atribuições**

**MISSÃO DO CARGO**

**Como Sr. Customer Success Analyst - Carriers Partnership você será responsável por**:

- Planejar, criar e executar estratégias one to many para atender uma carteira de **parceiros de transportes** de maneira escalável e conduzi-los pela jornada de sucesso, garantindo uma comunicação assertiva e a antecipação de conteúdo | informações necessárias para que tenhamos o melhor relacionamento que beneficie os nossos clientes, como premissas técnicas e informações relevantes sobre o mercado de e-commerce; - Criar indicadores para acompanhar o engajamento | aderência das estratégias adotadas; - Criar KPI's para monitorar a integração e engajamento dos transportadores na base; - Promover ações online para capacitar os transportadores| tirar dúvidas sobre integrações; - Monitorar a satisfação do transportador, como CSAT e manter o relacionamento de alto nível; - Criar indicadores preditivos que alertem os transportadores com baixo engajamento ou problemas de integração; - Focar no crescimento e fortalecimento do transportador na base, entendendo a sua necessidade e mapeando suas operações, com o objetivo de agregar valor e aumentar a saúde da carteira, melhorando a satisfação, garantindo uma parceria harmoniosa entre Intelipost, Transportadores e clientes da base; - Sugerir e apoiar a construção de processos da área para garantir a governança dos dados; - Seguir os processos já definidos e colaborar para evoluí-los; - Criar / mudar processos que não sejam efetivos; - Ser proativo, tornar a operação previsível e dar visibilidade para toda a empresa da saúde desta carteira (riscos e oportunidades).

**Requisitos e qualificações**

**Para esse desafio você precisa ter**:

- Formação superior completa em STEM, Marketing, Administração ou áreas relacionadas; - Gerenciamento de projetos; - Conhecimento em produtos SaaS; - Conhecimento em logística; - Conhecimento em e-commerce; - Conhecimento em soluções para logística e varejo como: TMS, WMS, OMS, ERP, PLATAFORMA, HUB; - Experiência prévia na área de CS; - Experiência em como iniciar e manter relacionamento estratégico com parceiros; - Office avançado; - Inglês intermediário. - Disponibilidade para idas esporádicas ao escritório localizado na região da Av. Paulista em São Paulo.

**Diferencial**:

- Ter atuado com relacionamento e projetos com transportadoras. - Conhecimento sobre integração (EDI, API, WEBSERVICE), termos logísticos (PLP, OCORRENCIAS, PICKING, PACKING, TMS, WMS, OMS)

**Procuramos por alguém que seja**:

- Empático(a); - Resolutivo(a); - Tenha um ótimo relacionamento interpessoal; - Proativo(a); - Boa comunicação verbal/escrita; - Goste de atender clientes e entender suas dores; - Saiba trabalhar em equipe remotas; - Seja auto gerenciável.

**Informações adicionais** DNA do Grupo Intelipost <3**

Faz parte do DNA de todo INTELIPOSTER ser ambicioso e buscar entregar sempre mais e melhor. O respeito e a tolerância são indispensáveis para nós, e somos apaixonados pela nossa diversidade. Crescemos como time e celebrando juntos todos os resultados atingidos. Somos Customer Centric e buscamos criar conexão com nossos clientes, com simplicidade e empatia. Compartilhamos de forma direta e honesta todas as informações e opiniões possíveis. Reconhecemos nossas fraquezas e assumimos nossos erros. Somos apaixonados por inovação e usamos da nossa criatividade, autonomia e voz para propor novas formas de fazer as coisas. Somos representados por cada um e nadamos todos na mesma direção.

**O que você vai encontrar**:

- Onboarding de boas vindas! - “All Hands”: nosso encontro semanal com o CEO; - Dress Code: seja você mesmo(a); - VR/VA R$924,00 mensal Flex; - Plano de saúde para você e condições especiais para quem você ama; - Plano odontológico; - TotalPass; - Auxílio Creche; - e muito mais...

**Escritório**:Rua Bela Cintra, 1149 - Consolação - São Paulo/SP

**Redes Sociais**: Vem conferir nossas redes sociais e revolucionar a logística com a gente! - Todas as vagas da IP são abe