Atento Escalada - Instrutor de Treinamento Junior

**Temos uma oportunidade exclusiva para você que atua para nas centrais do Rio de Janeiro/RJ!**

**Estamos em busca de um Instrutor de Treinamento para integrar nossa equipe! **Que seja uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico, resolutivo e proativo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada. Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de Treinamento!**!**

**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**: **Responsabilidades e atribuições** - Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada; - Realizar corretamente a solicitação de acesso e efetuar os testes - conforme atuação de cada site. Acionar as áreas em caso de falha ou reset; - Orientar os colaboradores a efetuar o BV Online no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis; - Lançamento de presença/ausência em sistema; - Preenchimento do Diário de bordo; - Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas/percepções etc; - Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente; - Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades; - Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala; - Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento; - Elaborar e entregar certificado de entrega aos treinandos; - Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos; - Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos); - Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas; - Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega; - Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado; - Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento; - Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados; - Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas; - Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

**Requisitos e qualificações** - ** Processo exclusivo para Funcionários Atento que atuam nas centrais do Rio de Janeiro/RJ;**:

- ** Possuir pelo menos 6 meses de empresa;**:

- ** Tempo mínimo de movimentação no cargo/salário - 06 meses **(Conforme normativa NI-002);**:

- Nota de ABS do último mês (corte 5,2%); - Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer); - Ensino Superior Completo ou em Andamento (Atualizado no Pessoas Online); - Possuir disponibilidade para atuação presencial na Unidade Del Castilho; - ** Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);**:

- Pró atividade; - Organização; - Relacionamento interpessoal; - Excelente comunicação verbal e escrita; - Perfil analítico, consultivo, negociador e inovador; - Criatividade, dinamismo e agilidade; - Será um diferencial possuir experiência com Treinamento.

**Informações adicionais** >>>>>>>>>> Prazo de inscrições até: 25/11/2024 (finalizar todas as etapas até essa data) Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral). - **Não ser estagiário ou aprendiz;**:

- **Nota do Time to Talk Good ou acima;**:

- **Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga **(verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).

Acesse também o **Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente**!

**#01: Chegou o Carreira 10.**: **#02: Como me preparar para uma entrevista?**: **#03: Como trocar de área dentro da Atento?**: **#04: Como me preparar para alcançar cargos de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#05: Você sabe como participar de processos do Escalada?**: **#06: Você sabe como o Escalada ajuda a mudar a vida de nossos colaboradores?**: **#07: Como me preparar para um cargo de gestão? (Entrevista com colaborador)**: **#08: O que é preciso para fazer parte da área de planejamento?**: **#09: Você pediu e agora recebe! Veja o que tem de novidades e melhorias no Escalada.**: **#10: Você sabe o que faz a área de qualidade?**: **#11: Você sabe como funciona a trilha de carreiras no Grupo Atento?**: **#12**:Qual o papel do Coaching para seu desenvolvimento?**: **#13: Conhecendo a área Global Systems