Analista inbound marketing/crm pleno

MISSÃO DO CARGO


O analista de  CRM é responsável por auxiliar na criação e implementação de estratégias de marketing digital baseadas no conceito de Inbound Marketing, com o objetivo de atrair, envolver e converter leads em clientes. Este profissional desempenha um papel crucial na criação de conteúdo, na otimização do funil de vendas e no apoio às iniciativas de marketing digital. Garantir o avanço dos negócios da OUTMarketing, através de estratégias de Inbound Marketing com foco em ações de geração de demanda, atraindo, nutrindo e convertendo os melhores leads e conduzindo-os para um funil adequado de relacionamento e compra de serviços de nossos cl


Responsabilidades e atribuições

• Colaborar com o time de Customer Success para acompanhar as atividades e projetos dos clientes, assegurando a entrega eficaz dos serviços e resultados para os clientes;
• Definir, configurar e criar o lead scoring: Desenvolver e ajustar critérios para atribuir pontuações aos leads com base em comportamentos específicos, interações com conteúdo e demais indicadores de interesse.

  Configurar e implementar sistemas e ferramentas necessárias para a aplicação efetiva do lead scoring. Analisar resultados e ajustar a metodologia de lead scoring conforme necessário para otimizar a qualificação de leads;

• Experiência com uso de RD Station Marketing, CRM e Conversas e em implementação de automações e estratégias de CRM para whatsapp e SMS;
• Assegurar que a base de leads esteja atualizada e segmentada conforme os critérios definidos para otimizar as estratégias de marketing;
• Operacionalizar e gerenciar ferramentas de automação de marketing e outras ferramentas de apoio para garantir que os clientes tenha resultados, de acordo com suas estratégias, no funil de marketing e vendas, garantindo resultado e a fluidez e eficiência do processo;
• Atuar nos processos de CRM nas frentes técnicas e de negócios;
• Acompanhar o planejamento e execução de campanhas no CRM captando e criando briefings junto às equipes envolvidas no projeto;
• Planejar réguas e ações de CRM para atender as necessidades dos clientes;
• Análise de dados para otimização de resultados com acompanhamento diário no CRM dos clientes;
• Implementação de estratégias de relacionamento;
• Gerenciar e padronizar as UTMs, garantindo maior eficácia no acompanhamento das campanhas no GA e Marketing Cloud;
• Acompanhar a operação de CRM no Google Analytics para garantir o tagueamento e tracking adequado às operações de e-mail;
• Criação de pipeline, funis de vendas e automação de oportunidades no CRM;
• Integração de ferramenta de automação de marketing e CRM;
• Definição de SLA e passagem de leads e retorno, entre marketing e vendas;
• Criação e Configuração de E-mail Marketing, Fluxos de Automação, Landing Pages, Pop-ups e Formulários: Configurar e criar materiais de e-mail marketing, fluxos de automação, landing pages, pop-ups e formulários, contribuindo para a execução das campanhas;
• Revisar as peças de design, assegurando que estejam alinhadas com o briefing enviado à equipe de criação para ações e campanhas de CRM;
• Organizar e manter arquivos e documentos atualizados no SharePoint de cada cliente para garantir a acessibilidade e integridade das informações;
• Monitorar e Ajustar os Processos Dentro das Ferramentas de Automação: Acompanhar e ajustar os processos nas ferramentas de automação de marketing, garantindo a eficiência operacional;
• Participação proativa em reuniões com clientes;
• Produzir e apresentar relatórios de CRM;
• Colaborar com a coordenação na identificação de necessidades de treinamento para a equipe de marketing. Participar ativamente na criação e atualização de materiais de treinamento.

  Auxiliar na realização de treinamentos, workshops e capacitações para a equipe, garantindo o alinhamento com as melhores práticas do setor;

• Participar do processo de integração de novos membros da equipe de marketing, fornecendo suporte e orientação durante o período de onboarding. Garantir que os novos colaboradores compreendam os processos, ferramentas e práticas específicas da equipe de Inbound Marketing. Monitorar o progresso dos novos colaboradores e oferecer feedback construtivo para acelerar a adaptação e a produtividade;
• Apoio ao time comercial em reuniões com prospects para apresentar e explicar o CRM;
• Contato com parceiros de CRM (RD Station, HubSpot e outros) para apoiar no suporte ao cliente e garantir o funcionamento das ferramentas;
• Ser Multiplicador dos Processos e Valores Culturais da OUTMarketing: Atuar como um multiplicador, disseminando os processos e valores culturais da OUTMarketing dentro da equipe, promovendo uma cultura coesa e alinhada.

Requisitos e qualificações

Bacharelado em Marketing, Comunicação, Publicidade, ou áreas relacionadas.