Supervisor de Cobranza

En IPLACEX, Institución de Educación Superior requerimos incorporar para nuestro equipo a dos Supervisor/es de Cobranza quienes serán responsables de asegurar la ejecución eficiente de la cobranza interna, mediante la supervisión directa del equipo de gestores y la gestión táctica de la cartera asignada, garantizando el cumplimiento de las metas de recaudación, contractibilidad, regularización de deuda y calidad de atención, a través del uso de análisis de datos, tecnología, segmentación, control de calidad y retroalimentación continua.

Funciones Principales:

• Supervisar y coordinar la gestión diaria del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de metas y estándares.
• Monitorear el desempeño del equipo, identificando oportunidades de mejora y apoyando su desarrollo.
• Controlar indicadores clave de gestión (contactabilidad, recaudación, promesas de pago, entre otros).
• Gestionar y escalar casos complejos que puedan impactar los resultados de cobranza.
• Asignar y priorizar la cartera de clientes según riesgo y antigüedad.
• Entregar retroalimentación continua y promover buenas prácticas en el equipo.
• Velar por el cumplimiento normativo en todas las gestiones.
• Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

Requisitos:

• Profesional o técnico del área de administración, finanzas, ingeniería, gestión comercial o carrera afín.
• Experiencia en cobranza, liderazgo de equipos operativos, gestión de indicadores y uso de herramientas tecnológicas aplicadas a procesos de recuperación de cartera.
• Deseable 5 años de experiencia en cargos similares.
• Conocimientos en gestión de cobranza y marco legal aplicable (Ley 19.496).
• Manejo de Office nivel intermedio-avanzado (especialmente Excel para seguimiento de cartera).
• Uso de inteligencia artificial como apoyo para mejorar la calidad, productividad y efectividad de la gestión de cobranza.
• Capacidad de liderazgo operativo y trabajo en equipo.
• Habilidades de comunicación efectiva con clientes y equipos internos.
• Manejo de sistemas de gestión de cobranza (deseable).
• Orientación a resultados y cumplimiento de metas, con tolerancia al trabajo bajo presión.
• Integridad y manejo confidencial de información.

Somos una institución con certificado de Empresa B y parte del ranking Great Place to Work, donde las personas y su desarrollo son el centro de todo lo que hacemos.

Buscamos talentos que quieran crecer, aportar y ser parte de una cultura colaborativa y con propósito.

Beneficios destacados:

• Aguinaldos.
• Afiliación a Caja de Compensación.
• Capacitaciones para tu desarrollo.
• Y muchos más beneficios pensados para ti.

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