Analista De Crm Júnior | Track&Field | São Paulo

Descrição da vaga

Missão da Área 🤩

Na área de Retenção, somos responsáveis por fidelizar e rentabilizar os clientes da base Track&Field, através das campanhas de ciclo de vida e do calendário comercial, trabalhando em conjunto com as áreas de marketing, varejo, e-commerce e demais operações da marca. Dentro da equipe, também atuamos com Customer Experience, avaliando as diversas jornadas de compra do nosso cliente com a Track&Field.

Sua missão 🥇

Atuar de forma colaborativa e engajada, contribuindo para fortalecer o propósito da marca e o desenvolvimento do time. Promover um ambiente de trabalho baseado na troca de aprendizados, no trabalho em equipe e no crescimento conjunto. Conduzir as demandas do dia a dia com senso de urgência, protagonismo e sentimento de pertencimento, garantindo organização, boa comunicação e compromisso com os resultados e com a cultura da empresa.

Responsabilidades e atribuições

Quais serão suas responsabilidades?

Apoiar na execução de campanhas de CRM (e-mail, push, SMS e WhatsApp).

Criar e organizar segmentações de base de clientes para campanhas e jornadas.

Operar plataformas de CRM e automação de marketing.

Acompanhar e analisar indicadores de performance (abertura, clique, conversão, descadastro etc.).

Apoiar na criação e manutenção de jornadas automatizadas de relacionamento.

Garantir a qualidade e organização da base de dados de clientes.

Realizar testes A/B para otimização de campanhas.

Trabalhar em parceria com áreas como marketing, e-commerce, produto e dados.

Requisitos e qualificações

Perfil que buscamos

Estamos buscando um profissional com curiosidade por dados e pelo comportamento do cliente, que tenha vontade de aprender e evoluir rapidamente. É importante possuir um perfil analítico e organizado, capaz de transformar informações em insights úteis para o negócio. Além disso, valorizamos alguém com boa comunicação e facilidade para colaborar com o time, contribuindo para um ambiente de trabalho integrado e produtivo.

Habilidades

Experiência com ferramentas de CRM (Salesforce, RD Station, HubSpot, Oracle Responsys, Insider, Braze etc.)

Conhecimento básico em SQL ou análise de dados.

Experiência com e-mail marketing ou marketing digital.

Conhecimento em NPS ou jornada do cliente.

Experiência no apoio à execução de campanhas de relacionamento com clientes (e-mail, push, SMS ou WhatsApp).

Vivência com segmentação de bases e acompanhamento de resultados de campanhas.

O que você precisa ter:

Graduação concluída ou em andamento: Marketing, Administração, Comunicação, Publicidade, Engenharia ou áreas correlatas.

Disponibilidade para atuar 100% presencial

Informações adicionais

Local

Vila Nova Conceição - São Paulo