IT Systems Technician Support

Overview

At ROMEU, the leading Spanish holding company in international logistics and freight transport, we are growing and expanding. We are looking for professionals motivated to develop their careers in international trade and aligned with our standards of effort and commitment.

Responsibilities

• Soporte Técnico: Proporcionar soporte de primer y segundo nivel a usuarios internos y externos. Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con sistemas operativos, aplicaciones empresariales y dispositivos informáticos. Gestionar solicitudes de servicio e incidentes mediante herramientas de ticketing. Realizar análisis de causa raíz (Root Cause Analysis) para problemas recurrentes. Escalar incidentes críticos a proveedores o equipos especializados cuando sea necesario.
• Administración de Infraestructura: Administrar y dar soporte a entornos Windows. Gestionar Active Directory, Azure Active Directory y políticas de grupo (GPO). Monitorear servidores, redes y servicios críticos para garantizar su disponibilidad. Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, laptops, impresoras y dispositivos móviles. Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a sistemas corporativos.
• Soporte Cloud y Microsoft 365: Administrar servicios de Microsoft 365. Gestionar Exchange Online, Teams, SharePoint Online y OneDrive. Dar soporte a soluciones en la nube como Microsoft Azure y otros servicios SaaS. Implementar controles de seguridad y gobernanza de identidades.
• Seguridad Informática: Aplicar políticas de seguridad de TI y cumplimiento corporativo. Gestionar antivirus, herramientas EDR y soluciones de protección de endpoints. Participar en actividades de respuesta a incidentes de seguridad. Ejecutar revisiones periódicas de accesos y vulnerabilidades.
• Documentación y Mejora Continua: Mantener documentación técnica, procedimientos y bases de conocimiento actualizadas. Elaborar guías y materiales de capacitación para los usuarios. Identificar oportunidades de mejora en procesos de soporte y automatización. Participar en proyectos de implementación y actualización tecnológica.

Requisitos

• Académicos: Técnico o Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines.
• Deseable: Cursos o Certificaciones en Microsoft 365 Administrator, Cisco CCNA. Certificaciones de Soporte o Helpdesk.
• Experiencia: Mínima 2 años en soporte técnico e infraestructura de TI. Experiencia administrando entornos AD Entra ID. Experiencia en Microsoft 365 y Azure. Reparación de equipo de cómputo. Microsoft Windows Server. Experiencia en administración de redes LAN/WAN, VPN y Wi-Fi. Experiencia trabajando con herramientas ITSM (Office 365 ServiceNow, Jira Service Management, GLPI, entre otras).

Ofrecemos

• Ambiente de trabajo positivo y colaborativo que promueve el bienestar y la satisfacción del equipo.
• Desarrollo profesional a través de movilidad interna y programas de capacitación personalizados.
• Equilibrio entre vida laboral y personal.
• Compensación competitiva y beneficios adicionales como seguros de salud, plataformas de formación y programas de bienestar.
• Cultura de innovación y diversidad e inclusión.
• Responsabilidad social corporativa a través de iniciativas lideradas por el equipo Be Green de ROMEU.

ROMEU es una empresa logística multinacional con presencia global. Nuestro enfoque es la innovación y soluciones tecnológicas para optimizar operaciones y entregar servicios de calidad, con un compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social. Únete a nosotros para contribuir con tus habilidades y desarrollar tu carrera en un entorno que valora a las personas.