Customer Service Specialist with German

Customer Care Specialist with German

Umowa o pracę

Dla Klienta naszej agencji - międzynarodowej organizacji z branży retail, poszukujemy Kandydata/tki na stanowisko odpowiedzialne za opiekę nad Klientem w języku niemieckim:

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny/-a za:

• Wsparcie klientów niemieckojęzycznych w zakresie zapytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, zwrotów, reklamacji i dostaw
• Zapewnienie obsługi zgodnie z wewnętrznymi standardami i procedurami
• Dbanie o pozytywny wizerunek firmy poprzez profesjonalny i uprzejmy kontakt z klientem
• Udział w szkoleniach i ciągłe poszerzanie wiedzy o produktach i procesach obsługi klienta
• Współpracę z zespołem w celu zapewnienia najwyższego poziomu satysfakcji klienta

Szukamy osoby, która:

• Zna język niemiecki na poziomie co najmniej B2/C1 (warunek konieczny)
• Posługuje się językiem angielskim na poziomie komunikatywnym (min. B2)
• Ma rozwinięte umiejętności interpersonalne i komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i piśmie
• Posiada nastawienie na klienta oraz chęć rozwiązywania problemów
• Mile widziane wcześniejsze doświadczenie w obsłudze klienta (telefon, e-mail, czat)

Oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku
• Możliwość rozwoju i uczestnictwa w projektach szkoleniowych
• Pracę w modelu hybrydowym
• Pakiet benefitów pozapłacowych