Wertpapierspezialist - Service Desk - Berlin

Wertpapierspezialist - Service Desk - Berlin

Unternehmensbeschreibung

Avaloq ist ein weltweit fhrender Anbieter von Wealth-Management-Technologie und -Dienstleistungen fr Finanzinstitute, darunter Privatbanken, Vermgensverwalter, Investmentmanager sowie Retail- und Neo-Banken.

Als in der Schweiz gegrndetes Unternehmen mit rund 2.500 Mitarbeitern in 12 Lndern und ber 170 Kunden in 35 Lndern, erweitern wir kontinuierlich unsere globale Prsenz. Unser innovationsgetriebener Ansatz und unser Engagement fr Forschung werden von der Leidenschaft und Kreativitt unserer Kollegen vorangetrieben.

Wir sind stets auf der Suche nach talentierten Fachkrften, die uns bei unserer Mission untersttzen, das Finanz-kosystem zu orchestrieren und den Zugang zu Vermgensverwaltung zu demokratisieren. Avaloq bietet die Mglichkeit, eng mit einigen der weltweit fhrenden Finanzinstitute zusammenzuarbeiten und gemeinsam Karrieren zu gestalten. Durch die Frderung eines kollaborativen, untersttzenden und flexiblen Arbeitsumfelds schaffen wir optimale Bedingungen, damit unsere Mitarbeiter ihr volles Potenzial entfalten knnen.

Stellenbeschreibung

Fr unsere Kunden ist der Service Desk die zentrale Anlaufstelle fr smtliche Anliegen rund um das operative Geschft.

Unser Team bernimmt dabei die Rolle einer verbindenden Schnittstelle zwischen den Kunden und den operativen Backoffice-Einheiten von Avaloq.
In diesem Kontext sind Flexibilitt und ein hohes Ma an Leistungsbereitschaft unverzichtbar denn die Zufriedenheit unserer Kunden hat fr uns oberste Prioritt.
Dieses Engagement leben wir gemeinsam als Team mit Verantwortung, Verlsslichkeit und einem klaren Fokus auf exzellenten Service.

• Bearbeitung, Koordination und Dokumentation von Kundenanfragen zu operativen Prozessen und Services
• Sicherstellung der Erbringung der operativen Services (Request Fulfillment, Problem Management, etc.) unter Einhaltung der vertraglich vereinbarten SLAs
• Erhalt und Weiterentwicklung der guten operativen Beziehungen, die wir mit unseren Kunden als Teil der langjhrigen Partnerschaften pflegen
• Erstellung von (Management-)Reports und Erfassung der monatlichen Abrechnungsinformationen

Qualifikationen

• Eine erfolgreich absolvierte Bankausbildung, ein (Duales) Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
• Ein gutes allgemeines Verstndnis von Bankprodukten und -prozessen
• Einen sicheren Umgang mit MS Office 365 (Word, Excel, PowerPoint)
• Flieendes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Kommunikationstalent und eine schnelle Auffassungsgabe
• Ein hohes Maan Flexibilitt und den Willen, sich auch in unbekannte Themen einzuarbeiten

Pluspunkte gibt es fr

• Bereits gesammelte Erfahrungen im Service Desk

Zustzliche Informationen

Wir sind uns bewusst, dass die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben eine Herausforderung ist, mit der wir alle im Alltag konfrontiert sind. Deshalb freuen wir uns, den meisten unserer Avaloq-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter hybrides und flexibles Arbeiten anbieten zu knnen, um die Work-Life-Balance aufrechtzuerhalten und gleichzeitig unsere fantastische Avaloq-Kultur in unseren weltweiten Niederlassungen weiterzufhren.

Wir bei Avaloq sind stolz darauf, dass wir uns der Vielfalt verschrieben haben und wissen, dass der Erfolg unseres Unternehmens auf der Kraft unterschiedlicher Meinungen beruht. Wir engagieren uns von ganzem Herzen fr ein Umfeld der Chancengleichheit und eine integrative Kultur, in der du dich authentisch zeigen kannst.

Wir stellen ein, entlohnen und frdern unabhngig von Herkunft, Alter, Geschlechtsidentitt, sexueller Orientierung oder anderen fantastischen Eigenschaften, die uns alle einzigartig machen. Wir haben unser Bestes getan, um diese Anzeige in einer integrativen und neutralen Weise zu verfassen.

Bitte beachte, dass wir keine spekulativen Lebenslufe von Personalagenturen fr unsere Stellen akzeptieren und dass unaufgeforderte Bewerbungen von jeglichen Zahlungserwartungen ausgenommen sind.

#LI-Hybrid