Technical Customer Support Specialist @ Euvic S.A.
Euvic S.A.
Job Description
Dołącz do projektu, w którym będziesz odpowiadać za techniczne wsparcie klientów korzystających z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów. To propozycja dla osoby, która swobodnie porusza się w środowisku technologii Microsoft, potrafi samodzielnie diagnozować złożone problemy i ceni bezpośredni kontakt z klientem. Będziesz mieć realny wpływ na jakość wsparcia, rozwój bazy wiedzy oraz usprawnianie procesów.
Brzmi dobrze? Zaaplikuj! Jesteśmy #theGoodPeople!
Windows Server, IIS, Microsoft SQL Server, .NET Framework / .NET, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Azure, Azure Monitor, Log Analytics, SOAP, API, PowerShell, FileHold, SharePoint, DocuWare, dtSearch, OCR, DocuSign, Adobe Acrobat Sign
Model pracy: 100% zdalnie
Wymiar: full time
Czas trwania projektu: długoterminowy
WAŻNE INFORMACJE:
- W trakcie procesu rekrutacji na kolejnych jej etapach wymagana będzie weryfikacja tożsamości kandydata.
- Pierwszy dzień pracy odbywać się będzie stacjonarnie w jednym z biur Euvic (onboarding, odbiór sprzętu).
Euvic - ponad 5000 pracowników i 20 lat doświadczenia niewątpliwie czynią nas dużą firmą. A jednak, mimo upływu czasu i stale powiększającego się grona klientów wciąż jesteśmy firmą stworzoną przez inżynierów IT dla inżynierów IT. Tworzymy prężnie rozwijającą się firmę „z ludzką twarzą”, składającą się z dobrych ludzi, tworzących dobre oprogramowanie.
Czyni nas to solidnym partnerem IT skupiających się na własnych osiągnięciach, sukcesach klientów i satysfakcji zawodowej pracowników.
Co oferujemy?
- sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People),
- pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku,
- projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż,
- płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach,
- małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach,
- transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji,
- bonusowy program poleceń,
- wsparcie buddiego w okresie onboardingu,
- rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń,
- udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People.
- Sam/a decyduję o tym, jak najlepiej wykonać swoją pracę.
- Mój manager/ka jest dostępny, otwarty na sugestie i odmienność zdania.
- Jestem traktowany/a z należytym szacunkiem.
- W moim zespole panuje atmosfera sprzyjająca współpracy.
- System kafeteryjny (m.in karta Multisport, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne oraz wiele, wiele więcej),
- Opieka medyczna,
- Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej,
- Inicjatywy rozwojowe.
W Euvic tworzymy środowisko pracy oparte na równości, szacunku i otwartości. Wierzymy, że różnorodność talentów i perspektyw napędza innowacje oraz wspiera zrównoważony rozwój. Dlatego nasze procesy rekrutacyjne są projektowane w sposób, który zapewnia każdemu kandydatowi równe szanse, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, orientacji seksualnej, stanu zdrowia czy innych indywidualnych cech.
Dążymy do budowania kultury pracy, w której każdy może rozwijać swój potencjał i czuć się w pełni akceptowany.
Zastanawiasz się czy warto?
W naszym wewnętrznym badaniu #theGoodPeople wskazali 4 kluczowe aspekty, które cenią najbardziej:
Brzmi jak dobre miejsce pracy dla Ciebie?
Wybierz swoje benefity:
Zapraszamy do #theGoodPeople - profesjonaliści, pasjonaci, dobrzy ludzie 🙂
- Doświadczenie w obszarze Technical Support lub Customer Support w środowisku oprogramowania enterprise, preferowane doświadczenie z systemami DMS/ECM, SharePoint lub podobnymi rozwiązaniami do zarządzania dokumentami.
- Zaawansowana, praktyczna znajomość Windows Server w wersjach 2016–2025, IIS, diagnostyki, event logs oraz performance monitoring.
- Znajomość Microsoft SQL Server 2016+ w zakresie instalacji, konfiguracji, backupu i odtwarzania danych, podstawowej optymalizacji, analizy logów oraz rozwiązywania problemów wydajnościowych.
- Znajomość .NET Framework / .NET oraz rozumienie architektury aplikacji, web services i diagnostyki błędów.
- Znajomość Active Directory oraz Microsoft Entra ID, w tym synchronizacji użytkowników i grup, Single Sign-On oraz OAuth/OIDC.
- Praktyczne doświadczenie z Microsoft Azure, obejmujące VM, dyski, sieć VNet i NSG, Azure Backup, storage oraz narzędzia monitoringu Azure Monitor i Log Analytics.
- Doświadczenie w utrzymaniu i diagnozowaniu aplikacji hostowanych w Microsoft Azure.
- Umiejętność samodzielnego diagnozowania i rozwiązywania problemów technicznych na podstawie logów aplikacji, IIS, SQL Server oraz Windows Event Viewer.
- Doświadczenie w pracy z web services, preferowane SOAP, oraz podstawowa znajomość API.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
- Umiejętność jasnej, precyzyjnej i profesjonalnej komunikacji z klientami.
- Wysoki poziom samodzielności, umiejętność priorytetyzacji zgłoszeń oraz pracy pod presją czasu.
- Proaktywne podejście do dokumentowania rozwiązań i rozwijania bazy wiedzy.
Mile widziane
- Doświadczenie z systemami Document Management, takimi jak FileHold, SharePoint, DocuWare lub podobnymi rozwiązaniami.
- Znajomość silników full-text search, np. dtSearch.
- Podstawowa znajomość PowerShell.
- Doświadczenie z rozwiązaniami OCR i workflow.
- Doświadczenie z integracjami e-signature, w szczególności DocuSign lub Adobe Acrobat Sign.
Dołącz do projektu, w którym będziesz odpowiadać za techniczne wsparcie klientów korzystających z systemu do zarządzania i archiwizacji dokumentów. To propozycja dla osoby, która swobodnie porusza się w środowisku technologii Microsoft, potrafi samodzielnie diagnozować złożone problemy i ceni bezpośredni kontakt z klientem. Będziesz mieć realny wpływ na jakość wsparcia, rozwój bazy wiedzy oraz usprawnianie procesów.
Brzmi dobrze? Zaaplikuj! Jesteśmy #theGoodPeople!
Windows Server, IIS, Microsoft SQL Server, .NET Framework / .NET, Active Directory, Microsoft Entra ID, Microsoft Azure, Azure Monitor, Log Analytics, SOAP, API, PowerShell, FileHold, SharePoint, DocuWare, dtSearch, OCR, DocuSign, Adobe Acrobat Sign
Model pracy: 100% zdalnie
Wymiar: full time
Czas trwania projektu: długoterminowy
WAŻNE INFORMACJE:
- W trakcie procesu rekrutacji na kolejnych jej etapach wymagana będzie weryfikacja tożsamości kandydata.
- Pierwszy dzień pracy odbywać się będzie stacjonarnie w jednym z biur Euvic (onboarding, odbiór sprzętu).
Euvic - ponad 5000 pracowników i 20 lat doświadczenia niewątpliwie czynią nas dużą firmą. A jednak, mimo upływu czasu i stale powiększającego się grona klientów wciąż jesteśmy firmą stworzoną przez inżynierów IT dla inżynierów IT. Tworzymy prężnie rozwijającą się firmę „z ludzką twarzą”, składającą się z dobrych ludzi, tworzących dobre oprogramowanie.
Czyni nas to solidnym partnerem IT skupiających się na własnych osiągnięciach, sukcesach klientów i satysfakcji zawodowej pracowników.
Co oferujemy?
- sprawny, szybki i przyjazny proces rekrutacyjny (nie tylko umiejętności są dla nas ważne, wspólnie sprawdźmy, czy pasujesz do the Good People),
- pracę i rozwój w renomowanej firmie IT, z ugruntowaną pozycją na rynku,
- projekty dla klientów międzynarodowych z wielu branż,
- płaską strukturę, politykę „otwartych drzwi” i dbałości o dobre relacje w zespołach,
- małe zespoły w dużej firmie i koleżeńską wspólnotę w tych zespołach,
- transparentny i atrakcyjny program szkoleniowy oparty na badaniach kompetencji,
- bonusowy program poleceń,
- wsparcie buddiego w okresie onboardingu,
- rozwój wewnątrz organizacji – szkolenia wewnętrzne, „Euvic Talks”, możliwość prowadzenia wewnętrznych szkoleń,
- udział w inicjatywach społecznych – wspieramy potrzebujących z udziałem Fundacji The Good People.
- Sam/a decyduję o tym, jak najlepiej wykonać swoją pracę.
- Mój manager/ka jest dostępny, otwarty na sugestie i odmienność zdania.
- Jestem traktowany/a z należytym szacunkiem.
- W moim zespole panuje atmosfera sprzyjająca współpracy.
- System kafeteryjny (m.in karta Multisport, bilety na wydarzenia sportowe i muzyczne oraz wiele, wiele więcej),
- Opieka medyczna,
- Ubezpieczenie na życie z możliwością wykupienia dodatkowych pakietów np. opieki onkologicznej,
- Inicjatywy rozwojowe.
W Euvic tworzymy środowisko pracy oparte na równości, szacunku i otwartości. Wierzymy, że różnorodność talentów i perspektyw napędza innowacje oraz wspiera zrównoważony rozwój. Dlatego nasze procesy rekrutacyjne są projektowane w sposób, który zapewnia każdemu kandydatowi równe szanse, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, orientacji seksualnej, stanu zdrowia czy innych indywidualnych cech.
Dążymy do budowania kultury pracy, w której każdy może rozwijać swój potencjał i czuć się w pełni akceptowany.
Zastanawiasz się czy warto?
W naszym wewnętrznym badaniu #theGoodPeople wskazali 4 kluczowe aspekty, które cenią najbardziej:
Brzmi jak dobre miejsce pracy dla Ciebie?
Wybierz swoje benefity:
Zapraszamy do #theGoodPeople - profesjonaliści, pasjonaci, dobrzy ludzie 🙂