Técnico/a de Sistemas CAU

En TRAMAS, compañía líder en el sector retail con más de 200 tiendas en España, Portugal e Italia, seguimos creciendo y reforzando nuestra estructura tecnológica para acompañar la expansión del negocio.

Buscamos incorporar un/a Técnico/a de Sistemas CAU para nuestro equipo, con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipamiento tecnológico de nuestra red de tiendas.

Buscamos una persona resolutiva, ágil y orientada al usuario, acostumbrada a trabajar con incidencias de diferente naturaleza y con interés por seguir desarrollándose en un entorno retail, multisede y en constante evolución tecnológica.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la continuidad y el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de nuestras tiendas, proporcionando soporte a los usuarios, resolviendo incidencias y colaborando en la mejora continua de la infraestructura y los procesos del área.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial a nuestra red de tiendas.
• Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con hardware, software, comunicaciones y redes.
• Gestionar, priorizar y realizar el seguimiento de tickets e incidencias hasta su resolución.
• Instalar, configurar y preparar equipos informáticos, impresoras, periféricos y otros dispositivos.
• Realizar el plataformado, configuración y puesta en marcha de equipos.
• Dar soporte a sistemas RFID, dispositivos de escaneo y equipamiento tecnológico de tienda.
• Realizar la revisión y mantenimiento básico de sistemas de videovigilancia.
• Configurar y mantener redes y comunicaciones.
• Colaborar con el equipo IT en la mejora y estandarización de procesos, sistemas e infraestructura tecnológica.
• Aplicar buenas prácticas de seguridad informática y protección de datos.

¿Qué buscamos?

• Formación Profesional de Grado Superior en Administración de Sistemas Informáticos en Red (ASIR), Grado Universitario en Informática, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o formación similar.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de CAU, Help Desk, Service Desk o Soporte Técnico.
• Conocimientos sólidos de hardware, software, sistemas operativos y redes.
• Experiencia trabajando con herramientas de gestión y seguimiento de incidencias.
• Valorable experiencia en entornos retail, multisede o con un volumen elevado de usuarios y dispositivos.
• Valorable conocimiento de SAP, RFID y tecnologías aplicadas al entorno retail.
• Se valorará conocimiento de italiano.
• Interés por las nuevas tecnologías, automatización, Inteligencia Artificial y mejora continua de procesos.
• Perfil resolutivo, organizado y proactivo, con orientación al usuario y capacidad para trabajar en equipo.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido y proyecto estable en una compañía en plena expansión.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
• Desayuno gratuito en cafetería exclusiva para empleados y coffee corners con café Nespresso ilimitado.
• Rutas de coche compartido con el gasto de gasolina cubierto.
• Parking privado con cargadores para vehículos eléctricos.
• 20% de descuento para empleados en tiendas físicas y tienda online.
• Formación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Un proyecto en constante evolución, con inversión en tecnología, digitalización, automatización e Inteligencia Artificial.

Si quieres desarrollar tu carrera en Sistemas dentro de una compañía retail en plena transformación tecnológica, queremos conocerte.