Técnico de suporte (end user support)

• Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação ou áreas relacionadas;
• Experiência com suporte técnico em ambiente corporativo;
• Conhecimentos em Windows, hardware, redes e Microsoft 365;
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento com usuários;
• Perfil proativo, organizado, colaborativo e orientado à solução de problemas;
• Inglês será considerado um diferencial

Diferenciais

• Conhecimento em ferramentas de Service Desk / ITSM;
• Conhecimento em redes, segurança e gerenciamento de dispositivos;
• Experiência em ambientes multinacionais;
• Conhecimento em ITIL.

O que buscamos

Uma pessoa mão na massa, com vontade de aprender, que goste de tecnologia e tenha foco em resolver problemas, proporcionando uma boa experiência aos usuários.

• Atender e solucionar chamados de suporte técnico;
• Prestar suporte a computadores, notebooks, dispositivos móveis, periféricos, sistemas e aplicações;
• Instalar, configurar e manter equipamentos e recursos de TI;
• Apoiar a operação e manutenção de redes e demais recursos de infraestrutura;
• Investigar problemas, identificar causas e implementar soluções;
• Apoiar atividades relacionadas à segurança, acessos e ativos de TI;
• Orientar usuários sobre a utilização de sistemas e ferramentas;
• Manter documentação e inventário dos recursos de TI atualizados;
• Apoiar projetos e iniciativas de tecnologia.