Técnico de Soporte N2 (Piura)

Vive la experiencia SONDA¡Aquí transformas tu carrera!Buscamos a Técnicos(a) de Soporte Nivel 2 para nuestros múltiples clientes/proyectos que quieran aprender y transformar su carrera.Si eres Técnico de Soporte N2 tendrás que:

• Recibir requerimientos o incidentes de soporte (vía correo electrónico, ticket derivado de la MDA, llamada celular del agente de MDA)?
• Contactar al cliente final para confirmar su ubicación y disponibilidad?
• Soporte correctivo y preventivo microinformático y de impresoras, escáner, entre otros equipos multimedia?
• Solucionar el requerimiento o incidente con el cliente final o informar sobre necesidad de escalamiento?
• Escalar el requerimiento a soporte nivel 3, al cliente o a un proveedor externo del cliente (según corresponda)?
• Dar seguimiento para recibir respuesta sobre escalamiento?
• Recibir la respuesta por parte del escalamiento, para generar pruebas de funcionamiento?
• Remitir la información al cliente, una vez validada la solución o generar visita al cliente para realizar acompañamiento en la solución (según corresponde)?
• Solicitar pruebas de validación al cliente y dar seguimiento a las mismas?
• Cerrar el ticket?
• Mantenerse actualizado y capacitado en los aplicativos, sistemas operativos y demás herramientas del cliente asignado

Ideal si cuentas con:?

• Título a nivel técnico o egresado de carreras universitarias relacionadas a sistemas, telecomunicaciones, electrónica, soporte y mantenimiento de equipos, reparación de equipos, redes y comunicaciones o a fines
• Experiencia de 1 año a más en funciones similares.

¿Qué ofrecemos??

• EPS al 100%?
• Bono de movilidad (si aplicara)?
• Utilidades?
• Bono de alimentación

¡Y mucho más!¡Sé parte de nuestro equipo!

#J-18808-Ljbffr