Suporte ao cliente (customer success - suporte)

Resumo da oportunidade

Essa vaga é para quem gosta de gente de verdade.
Quem sente satisfação em resolver problemas, destravar clientes e fazer alguém sair de um atendimento melhor do que entrou.

Aqui, o suporte não é só responder mensagem — é fazer parte da jornada de transformação do cliente.

 
Sobre a empresa

A empresa atua no mercado de educação digital e acredita que o acesso ao conhecimento pode mudar o rumo de uma vida inteira.

O time é próximo, direto e focado em resultado. Não existe atendimento engessado — o foco é resolver, ajudar e melhorar continuamente.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos via WhatsApp e CRM com agilidade e qualidade
• Apoiar clientes com dúvidas técnicas, acesso e uso do produto
• Garantir clareza nas respostas e resolução completa dos problemas
• Registrar e organizar todos os atendimentos
• Identificar padrões de dúvidas e sugerir melhorias
• Escalar situações críticas quando necessário
• Atuar de forma preventiva, reduzindo recorrência de problemas

• Boa comunicação escrita (clara, objetiva e humana)
• Organização e atenção a detalhes
• Capacidade de lidar com volume de atendimentos
• Perfil empático, paciente e resolutivo
• Facilidade com tecnologia e ferramentas digitais