Supervisor(a) de recepção (1)

Experiência em recepção hoteleira ou áreas relacionadas à hospitalidade;

Perfil de liderança, organização e iniciativa;

Excelente comunicação e foco no cliente;

Facilidade para trabalhar em equipe e resolver desafios;

Vontade de crescer junto com a empresa.

Ensino Superior

Inglês ou espanhol será um diferencial

Acompanhar as solicitações especiais do dia

Acompanhar Programa de Satisfação do Hóspede

Coordenar o orçamento de receitas e despesas previstas maximizando os lucros do departamento de hospedagem

Elaborar a escala de revezamento, escala de férias e gestão de ponto

Gerenciar qualquer ocorrência que necessite uma tomada de decisão superior

Manter os padrões de atendimento ao hóspede garantindo o 100% satisfação.

Monitorar atendimento de ordem de serviços junto às áreas

Realizar atendimento telefônico interno e externo

Realizar plantões operacionais de acordo com escala pré definida pela Gerência

Realizar reuniões diárias com a equipe

Recepcionar hóspedes e clientes de forma cortês

Solucionar pendências administrativas/financeiras da área.

Supervisionar, organizar, treinar e orientar as atividades de todos os envolvido na área, maximizando os resultados.