Supervisor(a) de Operações

Já pensou em trabalhar em uma empresa líder global em dados, insights e consultoria, que contribui para o sucesso e crescimento das principais organizações do mundo? Então essa é a sua chance!

OBJETIVO DO CARGO

Supervisionar e apoiar a execução das atividades e processos realizados pelos(as) Entrevistadores(as) de Expansão In-Home, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade e dos protocolos estabelecidos, bem como a entrega dos resultados de campo do painel.

RESPONSABILIDADES

• Supervisionar a equipe de entrevistadores(as) e seus processos operacionais.
• Manter a equipe engajada, focada e motivada.
• Garantir o alcance das metas de desempenho da área.
• Monitorar e assegurar a produtividade diária da equipe.
• Implementar ações para atender às necessidades de composição e manutenção das cotas do painel.
• Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade e das metodologias de negócio estabelecidas.

REQUISITOS

• Ensino superior completo (Pós-graduação e/ou MBA desejável).
• Experiência prévia na gestão de equipes e processos, com foco no alcance de metas e resultados.
• Pacote Microsoft Office em nível intermediário.
• Espanhol (desejável).
• Conhecimento em sistemas de CRM (desejável).

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