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Supervisor(a) de atendimento ao cliente - metrô paulista - sp
RH Grandes Talentos
São PauloFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
Responsável por liderar uma equipe de atendimento ao cliente e pesquisa de satisfação, garantindo que as metas de desempenho sejam atingidas e que os clientes recebam um atendimento de qualidade.
Supervisora.
● Feedback para os analistas;
● Monitoria das ligações e processos registrados em sistema;
● Treinamento de novos colaboradores;
● Controle de indicadores
Requisitos:
- Formação: Superior concluída ou cursando
- Já ter atuado como Supervisor(a) de Call Center de preferência serviços odontologicos.
- Saber lidar com metas e pressão
- Experiência com metodologias de satisfação do cliente (NPS, Csat, etc)
- Experiência com tratativas através do Reclame Aqui;
- Conhecimento da Ferramenta Hugme.
Benefícios
- Horário de trabalho das 8h as 17h segunda a sexta
- VR R$ 30,00
- Vale Alimentação R$ 136,00
- VT
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