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Pronto para construir o futuro com IA?

Na Genpact, não apenas acompanhamos a tecnologia - definimos o ritmo. A IA e a inovação digital estão redefinindo as indústrias, e estamos liderando ess a mudança. A AI Gigafactory da Genpact, nossa aceleradora pioneira, é um exemplo de como estamos dimensionando soluções de tecnologia avançada para ajudar empresas globais a trabalhar de maneira mais inteligente, crescer mais rápido e se transformar em escala.

De modelos em larga escala a IA agente, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas.

Se você se destaca em um ambiente dinâmico e inovador , adora criar implementar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do possível, este é o seu momento.

A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções de tecnologia avançada que oferece valor duradouro para empresas líderes em todo o mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta, ajudamos empresas de todos os setores a progredir e permanecer à frente. Impulsionadas pela curiosidade, coragem e inovação , nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje.

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O candidato será responsável pela gestão operacional, desenvolvimento da equipe e governança dos processos de Procure-to-Pay (PTP), Order-to-Cash (OTC), Tax e Foreign Operations, garantindo excelência operacional, conformidade, cumprimento de SLAs e satisfação do cliente em um ambiente de BPO dinâmico.

Atuará como principal elo entre cliente, operação e áreas de suporte, promovendo resolução de conflitos, melhoria contínua, controle de riscos e desenvolvimento do time, assegurando a entrega consistente dos resultados acordados.

Principais Responsabilidades:

Gestão Operacional e Liderança

Liderar equipes multidisciplinares responsáveis pelos processos de PTP, OTC, Tax e Foreign Operations.

Garantir o cumprimento de SLAs, KPIs e metas de produtividade, qualidade e compliance.

Gerenciar a alocação de recursos, prioridades e capacidade operacional de acordo com as demandas do negócio.

Atuar como ponto focal para escalonamentos críticos internos e do cliente.

Conduzir reuniões operacionais, de governança e revisão de performance.

Desenvolver, capacitar e acompanhar o desempenho dos analistas através de feedbacks, coaching e planos de desenvolvimento.

Gestão de Processos e Controles

Garantir a correta execução dos processos de PTP, OTC, e TAX

Assegurar a qualidade dos processos de recebimento, validação, contabilização e pagamento de faturas.

Monitorar controles de qualidade, auditorias internas e aderência aos procedimentos operacionais.

Garantir a correta aplicação das políticas de compliance e controles internos.

Suportar atividades de fechamento contábil e fiscal, assegurando acuracidade e cumprimento dos prazos.

Gerenciar riscos operacionais e implementar ações corretivas e preventivas.

Gestão de Cliente e Stakeholders

Desenvolver e manter relacionamento sólido e estratégico com clientes, fornecedores e stakeholders internos.

Atuar como intermediador na resolução de conflitos e tratamento de situações críticas.

Conduzir apresentações de resultados operacionais, indicadores de performance, análises de causa raiz e planos de ação.

Identificar oportunidades de melhoria, automação, padronização e otimização dos processos.

Garantir comunicação clara e efetiva entre cliente, equipe operacional e liderança.

Requisitos: Ensino superior completo em Administração, Contabilidade, Economia, Comércio Exterior, Finanças ou áreas correlatas. Conhecimento em SAP, Oracle e sistemas de Comércio Exterior (ex.: E-comex). Inglês Intermediário/avançado.

Desejável - Espanhol intermediário ou avançado. Desejável - Experiência em transições e projetos de transformação. Desejável - conhecimento Lean.

Se você conhece alguém que pode se interessar, compartilhe!

Venha se juntar aos 140.000+ programadores, formadores de tecnologia e criadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima.

Vamos construir o amanhã juntos.