Supervisor (A) De Cobrança

Objetivo da posição

O(A) Supervisor(a) de Cobrança e Contas a Receber será responsável por liderar a equipe de cobrança, garantindo a eficiência dos processos de contas a receber, redução da inadimplência, melhoria do fluxo de caixa e excelência no atendimento aos clientes internos e externos. Atuará assegurando o cumprimento das políticas corporativas, controles internos e indicadores de performance, em alinhamento com as diretrizes globais da companhia.

• Location: São Bernardo do Campo
• The work model is hybrid: 3 days in the office and 2 days working from home

Principais responsabilidades

• Supervisionar as atividades da equipe de Cobrança e Contas a Receber, promovendo alta performance, desenvolvimento e engajamento do time.
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), como inadimplência, DSO, aging, recuperação de crédito, produtividade e eficiência operacional.
• Aprovar negociações de débitos, condições especiais de pagamento, acordos comerciais e planos de parcelamento, garantindo conformidade com as políticas da empresa.
• Validar e aprovar a emissão de boletos, segunda via, renegociações e demais documentos financeiros relacionados ao processo de cobrança.
• Garantir a correta aplicação das políticas de crédito e cobrança, minimizando riscos financeiros e perdas.
• Apoiar a equipe na resolução de casos complexos, escalonamentos e negociações estratégicas com clientes.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Jurídica, Customer Service e Operações para solucionar pendências financeiras e melhorar a experiência do cliente.
• Assegurar a conformidade com auditorias internas, controles SOX (quando aplicável), políticas corporativas e legislações vigentes.
• Desenvolver planos de ação para redução da inadimplência e melhoria contínua dos processos.
• Elaborar relatórios gerenciais, apresentações executivas e análises de desempenho para a liderança.
• Participar de projetos de melhoria contínua, automação de processos e implementação de novas ferramentas.
• Garantir o cumprimento dos SLAs e dos padrões de qualidade estabelecidos pela organização.

Requisitos

• Ensino Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Economia, Finanças ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em liderança de equipes de Cobrança e Contas a Receber.
• Vivência em empresas multinacionais e ambientes compartilhados (Shared Services) será considerada um diferencial.
• Conhecimento em análise de crédito, gestão de inadimplência, fluxo de caixa e processos financeiros.
• Experiência com ERP e Excel avançado.
• Inglês intermediário ou avançado, desejável.
• Conhecimento em indicadores financeiros e gestão por KPIs.

Competências

• Liderança e desenvolvimento de pessoas.
• Capacidade de negociação e tomada de decisão.
• Visão analítica e foco em resultados.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
• Organização e gestão de prioridades.
• Perfil colaborativo e orientado para melhoria contínua.
• Capacidade de atuar em ambiente dinâmico e multicultural.
• Senso de urgência aliado à qualidade na execução.

Diferenciais

• Experiência com transformação de processos, automação e melhoria contínua.
• Experiência em liderança de operações regionais ou globais de cobrança.

Indicadores de sucesso

• Redução da inadimplência.
• Melhoria do DSO.
• Cumprimento das metas de recuperação de crédito.
• Cumprimento dos SLAs operacionais.
• Qualidade das negociações aprovadas.
• Conformidade em auditorias internas e externas.
• Desenvolvimento e retenção da equipe.