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Servicehilfe für Fahrgäste im mobilen Service (w/m/d)
DB Zeitarbeit GmbH
Frankfurt am MainFull-timeMid LevelOn-site
Job Description
- In deiner Rolle bist du Ansprechpartner:in für Informationen zu Gleisänderungen, zu Störungen im Betriebsablauf, zum Ausfall von Zügen, Anschlussversäumnissen und Reisealternativen
- Du hilfst mobilitätseingeschränkten Personen am Bahnsteig und übernimmst bei Bedarf Ersthelfendentätigkeiten
- Aktive Ein-, Um- und Aussteigehilfen am Bahnsteig und Prüfung der Funktionstüchtigkeit der technischen Einrichtungen, die für den Mobilitätsservice erforderlich sind, z. B. Hubliften und Aufzügen
- Entgegennahme von Anmeldungen zu Ein-, Um- und Ausstiegshilfen und Weitergabe an die zuständigen Stellen, etwa Meldungen bei Funktionsstörungen an die 3-S-Zentrale
- Als Vertrauensperson der Kund:innen nimmst du auch Fundsachen entgegen
- Du repräsentierst die Deutsche Bahn im mobilen Service im Bahnhof sowie auf den Bahnsteigen und sorgst dabei für die Zufriedenheit der Kund:innen
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