Service Desk Agent / Support Analyst (m/w/d) in Dresden
SHD System-Haus-Dresden GmbH von ITsax.de
Job Description
Deine Herausforderung
Verstärke unser Team in Dresden als Service Desk Agent/Support Analyst (m/w/d) im First Level Support in Voll- oder Teilzeit und stehe den Anwendern unserer langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite. Nach der fundierten Einarbeitung durch unser erfahrenes Team ist die Arbeit auch bis zu 80 % remote möglich.
Spannendes Aufgabenfeld:
- Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
- Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
- Interne administrative Aufgaben (Steuerung Personaleinsatz, Auswertungen im Ticketsystem etc.)
- Individueller Service für langfristige Kunden statt Callcenter-Volumen
Alle Wege stehen dir offen: Bei entsprechend persönlichem und fachlichem Fundament startet deine eigene Weiterentwicklung im Umfeld eines professione...
...(gekürzt)
Hinweis: Bitte bewerben Sie sich ausschließlich über unseren direkten Bewerbungslink gehostet von Empfehlungsbund und ITsax.de: https://www.itsax.de/jobs/304738/service-desk-agent-strich-support-analyst-m-strich-w-strich-d-in-dresden. Dort erfahren Sie noch weitere wichtige Details zur Stelle. Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!
ITsax.de-FF
Wenn Sie auf 'Jetzt bewerben' auf diesen Portal klicken, werden Sie auf eine ganz andere Anzeige weitergeleitet. Der Portalbetreiber dieser Webseite ist informiert.