Senior Customer Service & Support Specialist - Digital Sales (m/w/d)

Über uns:

Die Landbell Gruppe ist der führende Anbieter von Service und Beratung für internationale Umwelt-Compliance. Unser Ziel ist es, für Hersteller und Handel die Komplexität rund um die erweiterte Produktverantwortung und weitere produkt- und verpackungsbezogene Anforderungen zu reduzieren und ihnen die besten Lösungen und Angebote zu bieten. Wir sind weltweit in über 30 Ländern für unsere Kunden aktiv und organisieren grenzüberschreitend und länderspezifisch alle gesetzlichen Rücknahmepflichten.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Dich als

Senior Customer Service & Support Specialist – Digital Sales (m/w/d)* ab 01.01.2027 | Vollzeit | Mainz Wir suchen eine erfahrene und serviceorientierte Persönlichkeit, die Kundenbetreuung mit einem ausgeprägten Verständnis für digitale Lösungen und Prozesse verbindet. Du agierst als zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, digitalen Vertriebskanälen und internen Fachbereichen und treibst die Weiterentwicklung unserer Services und Prozesse aktiv voran.

Deine Aufgaben: Betreuung der digitalen Vertriebskanäle der Landbell Gruppe, sowie die darin integrierten Dienstleistungen und Service -Streams

Umfassende Betreuung der Kunden im täglichen Geschäft, von der Klärung fachlicher Fragen bis zu Unterstützung bei individuellen Anliegen

Sicherstellung, dass die zugrunde liegenden Prozesse effizient und reibungslos in die verschiedenen Landbell Entities in das Unternehmen hinein umgesetzt werden

Bildung einer zentralen Schnittstelle zwischen Kundenbedürfnissen, digitalen Lösungen und operativer Prozessabwicklung

Sicherstellung der Produktaktualität in den Shops, deren Konfiguration/Erstellung und die Überwachung der getätigten Bestellungen

Weiterentwicklung bestehender Softwarelösungen zur Optimierung und Skalierung des Kleinkundenmarktes

Weiterentwicklung bestehender Prozesse und Systeme zur Steigerung des Servicelevels

Durchführung Sonderprojekte laut Zielvereinbarung

Dein Profil: Abgeschlossene kaufmännische, technische oder IT-nahe Ausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation

Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position

Ausgeprägtes IT-Verständnis und hohe Affinität zu digitalen Lösungen und Technologien

Interesse und idealerweise praktische Erfahrung im Einsatz von KI-Lösungen, insbesondere Voice- und Web-Bots

Erfahrung mit Shopsystemen und digitalen Vertriebskanälen sowie ein gutes Verständnis für digitale Vertriebs- und Geschäftsprozesse

Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kund:innen sowie in der eigenständigen Bearbeitung und Lösung individueller Kundenanliegen

Sehr gute Kenntnisse in CRM-Systemen, idealerweise MS Dynamics

Erfahrung mit Power Automate und/oder vergleichbaren Automatisierungslösungen

SAP-Kenntnisse von Vorteil

Hohe Motivation, Eigeninitiative und ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz

Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Verantwortungsbewusstsein

Verhandlungssichere Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil

Unser Angebot: Arbeitsumfeld: interessantes Aufgabengebiet mit spannenden Entwicklungsmöglichkeiten und viel Raum für Mitgestaltung in einem internationalen Umfeld, persönliche und fachliche Unterstützung von A bis Z

Arbeitsplatz: attraktive Büroräume mit Dachterrasse und Blick auf den Rhein in der Malakoff Passage mit sehr guter Verkehrsanbindung

Arbeitsorganisation: flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten

Weiterentwicklung: Weiterbildungsmöglichkeiten, die auf Deine Bedürfnisse und Fähigkeiten abgestimmt sind. Motivierte Berufseinsteiger mit hohem Entwicklungspotenzial sind ausdrücklich willkommen. Kostenfreier Englischunterricht in Kleingruppen

Gesundheit: Betriebliches Gesundheitsmanagement, z.B. Webinare zu Gesundheitsthemen

Mobilität: Wahl zwischen ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss, kostenfreiem Parkplatz in unserer Tiefgarage oder Landbell-Jobrad (auch für Deine private Nutzung)

Benefitcard: Corporate-Benefit-Karte mit über 100.000 Akzeptanzstellen deutschlandweit

Erholung: 30 Tage Urlaub und zusätzlich an Heiligabend und Silvester frei

Unternehmenskultur: Wir leben Gemeinschaft und Vielfalt - ob während der Arbeitszeit, bei unseren Firmenveranstaltungen wie unserer Weihnachtsfeier oder durch die gemeinsame Teilnahme an externen Events wie dem Rhine Clean Up Day

Kontakt: Klingt das nach einer interessanten Herausforderung für Dich?

Dann bewirb Dich jetzt bei uns über uns Jobportal auf und gestalte mit uns die Zukunft der Umwelt-Compliance!

Bei Fragen stehen wir Dir gerne unter der 06131/235652-435 zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Du willst mehr über unser Unternehmen erfahren? Dann folge diesem Link .

Du willst wissen was die erweiterte Herstellerverantwortung (EPR) ist? Dann schau Dir dieses Video an.

Folge uns: Die Landbell Group respektiert das Recht auf Privatsphäre von Personen, die sich bei unseren Unternehmen um eine Stelle bewerben. Weitere Informationen darüber, wie wir mit Bewerberdaten umgehen, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung für Bewerber .

* Die Persönlichkeit und Qualifikation zählen – nicht Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnische Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuelle Orientierung und/oder Behinderung.